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180 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-12-19 9:34:49 查看：1501 回复：2 次 | |
销售人员必备的几项实用口才技巧你拥有几个呢~ |
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拥有销售好口才应具备的基本特征
口才训练
销售员拥有好口才，并不单指能说会道，见到什么人都能侃一会儿，而是应具备以下六个特征，才算得上真正的销售口才达人。
1)表述清晰。销售人员所说的话要能够准确表达自己的目的，让客户听了简单
明了意思明晰:不同意思的过渡与转折、语育的前后联系、因果关系等，都要考虑
清楚后再组织语言说给客户听，让客户根据你的语言调整自己的思绪，理解你所要表
达的重点。
(2)措辞得当。事前尽量多了解一些客户的情况，如民族、禁忌、习惯、爱好等，以保证与其沟通时，用词准确、措辞得当，充分尊重其人格和习惯;即使需要提出反对意见，也委婉转表达，比如“您说的有-定道理，同时.....
(3)语速适中。销售人员与客户沟通的目的是让他们了解你的产品、对你的产品产生兴趣并最终做出购买决定，所以你的语速不可太慢或太快，而应根据需要适当调整，该停顿时就停一下，该快时就不要慢存存的。总之，快慢适中、抑扬顿挫，牵着客户的“思维”走。
(4) 生动有趣。如果销售人员只是自顾自地涓渭不绝，而语言又靠淡无味，自然
不会吸引客户的注意力。如果销售人员运用充满热情的语言、生动形象的比喻，不断
变换表达方式，产品介绍的效果就不一样了。另外，幽默赞美、进故事等方式，也
是销售人员与客户交谈过程中必不可少的“武器”。适当运用以上方式，不但能够赢得
客户的心，还能促成交易的达成。
(5) 控制情绪。在销售过程中，销售人员与客户产生分歧是避免不了的。俗话说
"有理不在声高”，此时你要控制好自己的情绪耐心细致地与客户分享自己的观点，有积有据地说明其中的原因相信客户会理解的;如果客户确实不讲理，或者故意贬低、嘲讽你，则更要冷静应对，切不可与共争辩，甚至起冲突，这对达成交易无任何益处。
(6)劝购而不是说服。销售好口才不等于一定要说服客户，销售人员与客户沟通的目的在于把产品卖出去，而不是说高客户。如果把客户通得理屈词穷，那结果必然是招来客户讨厌。所以，销售人员的语言应春风化雨，不让客户感到有任何压力，用话语和行动逐步打动客户，一点点赢得客户的信任。
一句话口才
销售好口才不仅要能说，还得会说，说的有道理、有意思、客户易于接受为标准。
摘自《每天一堂销售口才课》
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快了年华 等级： / 门别币：123第1楼 |
拥有销售好口才应具备的基本特征
口才训练
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admin 等级： / 门别币：3322第2楼 |
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