最近被极品买家搞得很郁闷问问各位大神如何避免_卖家淘宝天猫运营_门别卖家论坛

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	李连香等级： / 门别币：20
	发表：2015-12-6 12:48:34 查看：671 回复：2 次
最近被极品买家搞得很郁闷问问各位大神如何避免

都是最近一周遇到的，所以特别郁闷，买家1买了400多元的7瓶化妆品，收到后说过敏我们确认后他说用了面膜过敏，其他都没有打开过，面膜不到100块，我们处理一般比较宽松，同意他退回，买家发顺丰，当面没有验货，拿回家拆开后发现7瓶全部打开过，于是淘宝拒绝退款，但是淘宝支持了买家，看着400的化妆品欲哭无泪，我查了只要是签收了淘宝就会支持买家买家2买了30多元的2件化妆品，当时买家说我们发错货，买家买了一个A,一个B，收货后说发成了C和D，我们查了C这个东西销量很少基本确定没有发错，而且2个都全部发错的情况几乎很少，更何况还是不同品牌的，但是我们抱着相信买家的态度同意退回，并且同意承担退回15元的邮费，买家发的汇通，在楼下取回后打开，发现只有一只D没有C，而且D是完全用完了是空的，有明显的使用痕迹，很旧，最关键的是这个D和我们仓库的根本不是一个版本和批次的，包装日期都不一样，100%确定不是我们的东西，目前淘宝处理中。
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