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| 位置：门别网 › 卖家论坛 › 卖家圈子 › 帖子 |
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孙霏丽sfl 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2019-1-10 20:23:39 查看：3201 回复：2 次 | |
关于2019年春节期间交易超时规定调整通知 |
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尊敬的阿里巴巴会员:
为了持续提升消费者购物体验，维护阿里巴巴交易秩序，综合考虑物流公司与卖家经营时间的变化后，阿里巴巴在2019年春节期间对一般支付宝担保交易（含PC、无线）进行规则调整（不含零售通等封闭市场），具体调整内容如下：
一、确认收货超时调整
卖家在2019年1月30日0点至2019年2月14日23:59:59点击发货的订单，买家确认收货超时从10天调整至15天。
二、售中/售后退款超时调整
买家在2019年1月30日0点至2019年2月14日23:59:59申请/修改退款或售后的，退款或售后的相关超时规定如下：
1）退款协议等待卖家确认的超时统一从5天调整至15天；
2）买家已退货，等待卖家确认收货的超时统一从10天调整至15天；
3）卖家未发货状态买家发起退款协议超时时间仍然保持3天，不做变更；
三、退款/售后协商一致等待买家退货超时
买家在2019年1月30日0点至2019年2月14日23:59:59申请退款或售后与卖家协商一致，等待买家退货（填写退货单号）时间从5天调整到15天；
同时，2019年1月30日0点至2019年2月14日23:59:59期间产生的投诉，不会因为商家未举证而直接判责。
特此通知。
阿里巴巴
2019年1月9日
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快了年华 等级： / 门别币：123第1楼 |
admin 等级：
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关于2019年春节期间交易超时
