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咪咕咪咕1983 等级:1 / 门别币:20
发表:2015-12-8 18:07:18  查看:1077  回复:1
【CRM第一季】拼钱多拼刷单拼低价浮躁的电商如何破局



十年前,电商这个概念刚刚兴起,那时候但凡敢把图片拍上网的,闭着眼都能挣钱;5年前,电商已经如火如荼,创业必涉电商,传统企业纷纷上线,那时候只要产品OK的或者在推广、美工、文案、资金方面有些优势的都能挣钱;而今,电商企业相比5年前不知多了多少倍,可以说电商已经被普及了,5年前还拿得出手的营销推广技巧,现在人人都会,而且还改进了不少,技术层面的东西已经被研究得透透的了,极难再有一夫当关的优势,现在整个电商行业,谁都说自己的产品最好,无非就是拼刷单!
  拼钱多!
  拼低价!
  拼谁最后一个死,两年前,一个做电商培训的朋友就信誓旦旦的跟我说,他就拼低价,把其他几家拼死,自己就能放心独揽市场挣钱了,殊不知长江后浪推前浪,你能不能顶得住?
  今天的电商企业是最无奈的,小团队做不大,中型团队不挣钱还没有足够的资金投入,大团队不断烧钱,苦于盈利期迟迟不到。
  小的羡慕大的,大的羡慕小的,中间的什么都羡慕。
  每个行业,或者每种模式都会经历红利期、暴力成长期、结构稳定期,电商就已经进入结构稳定期了,这个时期,如果还想凭自己那点营销技巧甚至是自己手上的活动资源去闯一片天,太儿戏了,一定要相信越好的资源都已经被比你更有实力的人拿走了。
  可能你会跟我说微商呢?
  其实,微商无非是一个新平台而已,本质上还是电商的一部分,不可否认,微商也有红利期,但我要说,微商红利窗口很小,红利期很短,现在显然已经过了红利期,就在你打开朋友圈都是卖货的时候就已经过了。
  如此说来,那电商没得搞咯?
  电商也要回归本质的——零售、盈利!
  如果你看了我上一篇连载文章,就应该知道我将要说什么,这里且不说怎么去做好产品怎么去做好服务,因为这是你自己的事儿,我相隔十万八千里,我管不了你的产品。
  我要说是,你花钱买来的客户都留住了吗?
  你店铺的客户平均价值是多少?
  如果客户平均价值翻倍,利润将提升多少?
  知道你没钱烧新客户,那就通过留住老客户让利润翻倍咯!
  知道你刷单都刷麻木了,那就提高客户回购率来稳定销量咯!
  知道你价格低到没利润,那就让老客户买高利润产品咯!
  CRM客户关系管理的本质是深入挖掘提升每个客户的价值,通过挖掘客户价值远比花钱烧新客来得值,当然,新客户也不能停!
  挖掘客户价值是很细腻的活,绝不是发发短信、清下库存、做下二次营销!
  而是让客户认可回购成为常态化。
  一套好的CRM应该是从做好产品到服务到情感传递再到会员制度等等所有与能客户发生关系的机会,还要不断创造更多的与客户发生关系的机会。
  这是CRM连载文章的第二篇,第一篇发了后不小心被删掉了。
  想看的私聊我!
  以后会继续每天一篇连载文章,下面的文章将逐步深入剖析干货!
  敬请关注!
  (想加我,请看签名) 【CRM第一季】拼钱多拼刷单拼低价浮躁的电商如何破局

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