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huhualong0409 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2019-2-21 12:02:20 查看：2726 回复：2 次 | |
做电商必不可少的思维模式你是否了解 |
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橡胶哥-小谢
时间总是过得飞快，事物总是变化得飞快。感觉昨天还在写着2018年的工作总结，今天又要写2019年的工作计划方案了。感觉昨天还在为七星产品挠破头，现在又要为应对电商法的出台而纠结着该何去何从。做电商的我们，总是感觉我们每天都要去适应学习各种各样的事物，但又不知道该如何去做。
新年的时候，有一位台湾的朋友是看到我的帖子加了微信。通过一段时间的沟通认识，我也清楚了她目前的困惑。她原来是做电视购物的（这个模式我是第一次听），她说她们公司将要裁员，她想出来自己做，她目前拥有货源渠道，就是不知道怎么去寻找客户。因为我是负责公司客户开发的，就根据她产品的市场和市场大数据给她讲了自己的想法，也给了一些我的建议。
其实很多人都会有疑惑，如何可以寻找到自己的客户，如何才能让客户下单购买。为什么别人可以每天那么多单，而自己却连个苍蝇都没有呢？其实很多人都停留在传统企业的思维上。我们传统企业经营的是产品，但是互联网时代经营的是用户。举个例子：情人节你卖玫瑰，中秋节你卖月饼，考研的学生你卖学习资料，在职白领你卖职场秘籍，创业者你卖人脉圈，迷茫的人你卖项目...........你说这样做，你能不赚钱吗？
所以我们做电商必须要具有用户思维。用户思维是八大思维中最重要的一个环节。那什么是用户思维呢？用三个英文单词总结就是：who、what、what。
WHO：目标用户是谁（定位）
我相信有一些人连自己的产品哪些行业会用到都不是十分清楚的，所以你想有单十分难。或许你会说：我知道自己的目标用户是谁，但是还是没单怎么办？如果知道自己的目标用户了，我们采用地推的模式去做，搜索企业信息录，然后一个一个地去打电话去加微信，一百个肯定也能成交一个客户吧！
WHAT：目标用户需要什么（痛点分析）
有一些人知道哪些行业会用到我们的产品，但是他们却不知道具体需要用到哪些产品。所以我们需要分析我们的客户的需求。就像一个电商小白咨询你需要学习营销推广，那么你需要了解他是要学习SEO优化还是SEM优化还是自媒体营销还是问答营销呢？你才能更深一步对其进行讲解交流。
HOW：怎么样满足用户需求（规划实施）
客户需要你的产品，也明确品种和数量了。那么我们是不是需要给客户讲解我们产品优势、我们的服务质量怎么样、我们的售后服务怎么样....来满足客户需求呢。
我们做电商必须要具有用户思维，因为每个忠诚的用户都能给我们带来美好的收益。在互联网时代，无论你是做什么行业，做什么产品，都离不开用户。
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个人简介：橡胶哥：阿里巴巴资深运营，阿里巴巴十大高手，阿里巴巴十大圈主，阿里巴巴生意经合伙人，阿里巴巴商友圈委员、钉钉认证管理员。对于SEO、SEM、网站建设、网络营销等知识略知一二。如果有需要，也可以直接钉钉V联系：18819099724。
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