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郑晓华 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2019-2-27 9:33:49 查看：3039 回复：2 次 | |
二月二十七日今日早报及如何发短信争取和维护客户 |
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2019年2月27日，星期三，己亥（猪）年正月二十三
阿里巴巴的同仁们，大家早上好！我是广协电子天线小罗，工作顺利！开单大吉！
今日早报
1、美国:美全国商业经济协会发布经济政策调查报告显示，约四分之三受访经济学,家认为，美国经济将于2021年年底之前陷入衰退(共有281名经济学家)；
2、南美:美副总统彭斯在哥伦比亚与委内瑞拉反对派领袖瓜伊多会面:美国百分百与你同在，并向利马集团提供5600万美元援助委内瑞拉；
3、军事:俄国家电视台公布核打击美目标地图:五角大楼戴维营在列；
4、印媒:印度空军多架战机越过印巴实控线穆扎法拉巴德地区，对巴控克什米尔所谓“kongbu主义训练营”进行空袭；
5、媒体:梵蒂冈三号人物、教皇方济各前亲密助手、梵蒂冈前财务主管乔治.佩尔(George Pell)，性侵儿童罪名成立面临牢狱之灾(澳大利亚陪审团定罪)；
6、教育部: 2018年8省市启动高考综合改革，将对后续省份实地评估(河北、辽宁、江苏、福建、湖北、湖南、广东、重庆)；
7、企业:京沪高铁正式启动A股上市工作:股东共有11个全国社保基金是重要股东，中信建投为其辅导机构；
8、食品:无印良品瓶装水含致癌物被召回:溴酸盐超标，共召回59万瓶；
9、司法:天津市河东区法院现“空中开庭”奇案:被告正坐在航班上飞行，却有整个开庭、庭审、判决(被签字、画押，法院涉嫌伪造庭审笔录等)；
10、 社会:多名旅客港澳游受骗:消费者使用百度选取排名靠前、标有百度V认证的旅行社，随后遭遇强制消费、威胁konghe、提供与宣称不符的食宿等；
【微语】
一碗热豆浆，5分钟喝完与15分钟喝完的区别是:滋味。你给味蕾时间，味蕾才会给你真滋味。同样，你给心灵时间，生活才会给你大意趣。马不停蹄地得到，就意味着马不停蹄地失去。
如何给客户发短信争取和维护客户
时间固化：每周五下午四点半发送周末祝福语+熟悉的客户提前两天的中午发送24节气养生短信。周末短信如果发早了，客户根本没有过周末的心情，如果发晚了，客户的心都跑了，遇到下班，开车，吃饭，客户根本没心情看短信！发了也是白发！
内容精准：客户一般都很少看完短信内容的，给客户发送短信主要是通过数量级来增加客户对我们的印象，用坚持来打动客户。当然为了短信有人情味也可以编辑成“某某，周末快乐啊！工作一周了，注意休息，别再加班。+时间过得真快，又到周末了，呵呵，祝某某周末愉快！+某某，周末了，好好放松心情，跟朋友家人聚聚！+不知不觉又到周末了，祝某某周末愉快！带上老婆孩子出去玩玩！+如果内容有出去玩玩之类，可附加周末天气预报，显得更贴心！
短信格式：某某总（熟悉后可以以哥/姐相称）祝您周末愉快，小王（或者直接留姓名，不管怎样，往亲切上面整）是否要加公司名称（自己理解的是前两次可以添加前缀，以示介绍，此后为了模糊销售主张，越简单越好）
是否回复：这个需要根据具体情况而定，对于一般的回复，比如“谢谢”“也祝你周末愉快”，这类回复就不用回了。之前求得一个要烂账的方法就是一直给客户发祝福短信，起床后，午饭后，晚饭后都发。或许有的客户对我们发周末短信过敏以为是收账，那么当客户问及此事，我是这样回复的“某某，您多虑了，给您发条周末祝福，这是我的习惯”客户如有再回复，我们就不用管了！
短信定制化：给客户发祝福短信，千万不能群发，那样发一分钱效益也没有，客户会认为你做事偷懒，不尊重人，以后也没有心情看你的短信！对于熟悉了的客户可以针对对客户的了解（工作性质，家庭生活、健康状况等等）编辑短信内容。
其他节日：周末愉快正好赶上节假日：对于母亲节、父亲节、清明节、端午、五一、十一、圣诞、元旦等节日，咱们不要去凑热闹，继续发送周末愉快就好，除了中秋和春节发祝福短信外，其他节日勿发。此外，应该发送与客户首次相识的纪念日和开单纪念日（纪念日是通过建立客户档案获得，纪念日时间以一年为妙！）
客户单休：咱们也是周五发短信，因为这跟客户的工作性质无关，他们也要过周末，也想有一个周末愉快的心情；
首次见面：第一次见面后在十分钟之内给客户发送短信。内容以“认识您很高兴开头+希望以后有合作机会的商业化内容+或者是结合气节养生提醒的人情化内容+或者是细心观察到的个性化内容。为什么第一次见面发短信，而且是在十分钟之内，因为客户事多，忙。难得见一次面，为的就是要让客户记住咱们，增加一个销售动作，总是有好处的。在公司领导陪同下拜访客户的，更应该发短信，因为交谈过程中自己很难插上话，如果不发短信，自己就差不多被忽略了，下次见面又得重新开始。
客户爽约：以短信的方式向客户提醒，这次不来下次再邀约。千万不能打电话，打电话有让客户解释原因的意图，会给客户造成心理压力。
客户不是直接负责人：前期给该客户一直发送短信，当得到关键负责人后，对于非直接负责人的祝福短信也要坚持发，要杜绝客户产生人走茶凉的感觉，项目性销售，要谈成一个客户不容易，但要毁掉一个合作不就是两三分钟的事，他们要是给项目负责人说一句话，我们再要见到项目负责人就难上加难了！
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快了年华 等级： / 门别币：123第1楼 |
2019年2月27日，星期三，己亥（猪）年正月二十三
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