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[成功电商基因26] 强感染力的品牌故事，增加沟通的共鸣点_卖家电商杂谈_门别卖家论坛
阿祥LUCK 等级：
发表：2015-12-10 9:43:06 查看：4177 回复：1
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[成功电商基因26] 强感染力的品牌故事，增加沟通的共鸣点
成功电商基因之二十六：[新花样原创连载：共鸣沟通篇]
总序：一个成功电商 品牌 的运营应该体现在两个方面，一个是运营技术，一个是运营理念。派代里不乏技术派，这里只研究运营理念！一个跨界线上线下资深品牌策划人的观点！
童年的我们都有追着大人们听 故事 的经历，也许小孩并不了解大人们的世界，但通过讲故事和听故事，小孩和大人建立起了共鸣的沟通，故事成为小孩跟大人沟通的桥梁，可见故事的魅力有多大。再长大一点，我们开始自己看故事会、看小说、读散文，用自己幼小的心灵去认识和感知这个世界，故事、小说、散文又成了我们跟世界情感沟通的桥梁。后来我们又长大了一点，学会了谈恋爱，准备送德芙巧克力给女友，或收到了男友的德芙巧克力，发现每一颗巧克力上都印有“love”的字样，我们又被“Do you love me”的 品牌故事 深深感动，品牌故事成了我们与产品情感沟通的桥梁。
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电商品牌同样可以有故事，有故事的电商品牌能增加品牌的厚重感，增加消费者与企业产品的共鸣点，丰富品牌的内涵。品牌故事不一定完全是真实的，但一定要有感染力和趣味性，良好的品牌故事能阐释品牌理念，为品牌形象加分，便于与消费者沟通，引起消费者共鸣。电商企业的品牌故事也可融入互联网思维，表达形式千变万化，有的故事是为博消费者的一笑，有的故事是为感动消费者，有的故事是为展示品牌的某一核心价值或品牌个性，有的故事仅仅为了增加消费者对品牌的记忆点。
如三只松鼠，通过塑造松鼠小贱、松鼠小酷、松鼠小美萌翻互联网的故事，来与消费者进行情感的沟通，萌贱的松鼠为博得消费者一笑，也为展示松鼠电商企业的个性形象，增加了的消费者对三只松鼠的记忆点。松鼠品牌故事还涵盖了松鼠革命、松鼠使命、松鼠速度三个内容，分别介绍了三只松鼠的服务、物流、生产供应链、品牌发展历程，看似很硬性的植入，消费者并不感觉突兀，而且也乐意往下看下去，读取他们关注的品牌信息，“一路狂奔，只为主人体验”，故事性不强，但趣味性很足。
百草味的品牌故事讲的是，味仔和神农氏的故事，无厘头的吃货星球也许与消费者并无关联，但是当我们往往以吃货自居或者口头禅为吃货时，脑袋里就会很自然出现这个故事。吃货星球里的满宇宙找美食的味仔，是不是就象征我们这些满互联网找坚果的消费者呢，而味仔遇到了神农氏，也就等于遇到了百草味，因为神农氏尝遍了百草嘛。神农氏的年代是原始农业时代，那么百草味的产品肯定也是原生态的，这样就让消费者对百草味的产品品牌有了美好正面的联想，百草味品牌故事的沟通价值也就在于此。
而知名女装电商品牌裂帛，其品牌故事更多地是在阐释创始人的创业经历和品牌理念，裂帛创世于两个青涩的毛丫头，被制衣厂赶出大门，雨中的毛丫头带着被淋湿的画稿，想起了苗族奶奶太阳下手绣的指尖，想起了“扎西德勒”漫山遍野的美好问候，于是内心犹如千军万马的灿烂的呐喊和冲撞，进入一个未知的探险。撕裂丝帛，撕裂常态，撕裂规则，撕裂时空，撕裂那些常备和苍白的人生，撕裂那些委屈而难以割舍的情感，从一个觉知空，到一个觉知圆满，向内，以此渐进。这就是裂帛的品牌故事，既有品牌的缘起，又有品牌的理念，不同寻常的缘起决定了独特的理念，像一个励志故事，又像一则深奥而唯美的哲理。在这里，品牌故事的真实性并不重要，哲理能不能让消费者理解也并不重要，重要的是把消费者吸引住了，看得云里雾里而沉迷其中，每个消费者都有自己的理解和感受，这就是品牌故事的魅力所在。
本篇摘自新花样出品书籍《电商蜂向标》，根据花样电商蜂巢HC理论，《电商蜂向标》共分为“卓越产品、合理价格、独特体验、优越服务、共鸣沟通、鲜明个性”六大篇章，共41节，全面解析成功电商基因。每天一篇，分别揭秘成功电商一个基因，欢迎广大朋友 @沟通交流或转载 ，如需转载，请注明新花样?电商品牌整合服务机构出品。
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