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月光下的小镇 等级：1 / 门别币：
发表：2015-12-10 16:04:52  查看：353  回复：1 次
退货机械电商发展死穴



双十一电商成交额不断刷新历史记录，与此同时退货率也有如芝麻开花—节节高，这不得不引起我们的思考，促销比的是低价，为了更胜一筹，赢取更多的订单，各大商家不得不陷入价格战，但谁也不会做赔本的买卖，如此产品质量就难免出现瑕疵，这是原因之一；原因之二是低价引发客户购物潮，而热潮退却之后，客户可能会认为所购产品似乎没有用处，而退货。
　　其实退货无论对于电商销售还是对于实体销售，都时有发生，但就退货率而言，电商似乎要高一些，其主要原因是产品质量无法保证，照片与实体差异过大；就退货影响而言，对机械电商影响远大于快消品电商，其原因是机械设备自身重量大运输费用高，如此往复退货，不仅影响店铺信誉，还会导致仅有的微薄利润不复存在，换而言之，退货是机械电商发展的死穴，因此必须降低退货率，以谋求更加久远的发展。
　　在对于互联网上，现有机械电商平台的了解过程中，我们发现有一些平台是采用只提供展示功能，交易由商家和客户自行商定解决的办法，如此是否退货自然与平台无关，显然，这不是长治久安之法；还有一些平台是通过指定入驻商家，协助商家完善售后制度的方式来解决，锐贝电商便是其中的典范，因为在这些机械电商平台中，它是唯一实现在线交易功能的。
　　锐贝电商只允许平台厂家入驻，如此只要厂家不想自毁品牌，便不会有不合格的产品流向消费者，否则只能落得个多行不义必自毙的下场，倘若真是如此，不与之合作即可，这是其一，其二锐贝电商在与厂家签订协议时，都会要求他们选择大型的物流公司进行派送，这有助于保障货物运输安全，其三锐贝电商还在全国23个省、4个直辖市、5个自治区分别设立了售后维修网点，如此即便是客户收到的货物因物流配送等原因而出现了问题，便可以拿到售后维修点处，进行鉴定处理，确定切实是产品质量的问题，可以予以退货，否则直接予以维修补偿即可，这对于保障平台和客户利益最大化都是有所助益的。
　　退货是机械电商发展的死穴，这不仅使用商家和客户蒙受利益损失，还会影响平台信誉，因此必须通过约束入驻商家，选择大型可靠物流公司，完善售后制度等行动来保证客户可以收到高质量产品，从而降低退货率，最大化保证客户、商家以及平台自身的利益。
　　转载自搜狐自媒体 退货机械电商发展死穴

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