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在客户忧虑时主动给他打一个电话_卖家圈子_门别网
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梓恒宝贝0707 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2019-3-4 23:33:19 查看：1721 回复：2
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在客户忧虑时主动给他打一个电话 |
手机充电需要五分钟，泡面需要三分钟，客户找我，只需要一句：在吗？
每次看到旺旺灯亮起，就是一个新的希望，客户发来一句在吗,心情就好像暗恋一个人很久，突然有一天收到他的回应一样。不过不是每个回复都是美好的结局就是了。
做客服做了半年，很多时候都是和客户直接是文字来往的，不过很多也是因为文字来往而等不到回复的。
一个客户，他要做闻香本，谈了好久，时间我都忘记是什么时候开始谈的，报价，寄样，改设计稿这些，来来确认了好久，前面沟通还比较愉快，却在价格这里卡顿了，后面一直找到没有回复我了，按照往常我可能一直给他发信息，不回复我的话可能就不了了之，但是就这样没有合作的话会有些不甘心，晚上睡觉都睡不好，想给客户打电话问一下他，害怕被拒绝或者害怕听到说已经在和别家合作了，没敢打，最后还是没有忍住他打了，打了两个电话接通了，我和他说我是谁，前面和他随意聊了一下，然后说到正在谈的闻香本的时候，他直接说你家质量我们老板很喜欢，但是价格太高了，问我能不能低，我说已经是优惠价来的了，因为我报价都是下不去的价格，不太会和客户来往有砍价，直接报我们的合作优惠价，他说他再对比一下其他家，电话就挂了。我心都灰了。
没5分钟，他就打电话回给我，说要下单，要在最快的时间做出来，我答应他了，两分钟他付完款。
前面文字来往了那么久，我打电话给他到付完款没超过10分钟。
我不知道客户后面怎么改变了主意，我知道，如果我当时不打这个电话的话，客户这个订单可能就不是我的。其实想想，那些电话营销的人，每天也会被拒绝，不是他们不害怕，也不是因为他们的脸皮厚，是因为他们知道，主动了，也许就会有结果了，不主动，永远不知道结果。
（注：记录自己的成长，文采不好）
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快了年华 等级： / 门别币：123第1楼 |
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手机充电需要五分钟，泡面需要三分钟，客户找我，只需要一句：在吗？
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admin 等级： / 门别币：3322第2楼 |
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在客户忧虑时主动给他打一个电话
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