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bing78541466 等级： / 门别币：30 |
| 发表：2019-3-12 10:06:25 查看：2077 回复：2 次 | |
这是我见过最优质的客户 |
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大家都要面对一个现实，合作商在客户那里是有排名的，客户在供应商那里也是分A，B，C……级别的，为什么要这样分呢，因为每个工厂的产能与人的精力都是有限的，下一百万的订单与下一万的订单服务会一样吗，付现金与月结的交货速度会一样吗……
今天跟大家分享一个优质客户案例。
如一个公司把客户分为A,B,C级别，大致意思是这样的
A：询价必做型，一年订单没断过或者信用极高
B：报价十款，下订单五款，成交率在50%左右
C：询价多，下单少，公司报价不用做记录型
在二月底，遇到一个客户，要做一个方形铜件，尺寸是10*10*10的，正中心攻三个螺丝孔，表面镀镍，订单六万个，客户一上来就表达的很清楚，
接下来就是单价问题，客户也明确说了，这是长单，既然是长单，那肯定有目标价，我试探着问客户：老板既然是长单，你给个目标价吧，这样大家效率高些，免得议来议去的。客户也很爽快的说了，单价XX，做生意吗，没有想的那么复杂，什么谁先报价谁先死，那都是小儿科的玩法。知道客户底价了，我们接下来就是合计这个单价能不能做，材料，加工费，电镀，包装，物流，经过一番核算，客户给的单价利润算的很死，不亏是非专业胜过专业，也是问遍天下供商来着，我们在原客户目标价加了两分，利润算到分了，也是无奈。客户犹豫了下，就应下来了，然后就是付打样费，定打样时间，这个订单也算是一气呵气吧，总比那些我再看看，你这个价超出我的预算，到时我们会联系你的，暂时没这么快之类的客户，来的痛快。
在约定时间准时送样，客户收到样的第二天，就反馈尺寸没有问题，可以量产，你发个连接过来，我把订金拍下，我们通常是按货款的40%收取订金，客户直接拍了二万多，没想到客户这么爽快，我跟客户说清楚，这个订单需要订制材料，整个生产周期下来预计要半个月左右，但我们要安排现在发货，不然会影响我们公司店铺分数，也就是十天后系统会自动确认收货，这个没有关系吧，客户说没有关系。
时间一天一天的过，货也是不停的生产，眼看今天就是第十天，我点开交易平台，还有十几分钟就交易成功了，心里还是有点忐忑，因为之前碰到一个客户，点击了延长收货，提出包装不符合要求，然后选择退货，做我们这类小五金加工定制类生意，最怕客户退货或者取消订单，这样就亏死了，但订金你让客户付现金，客户也犹豫，必竟萍水相逢，说不上相信不相信谁的问题，大家按流程走。看着时间倒计时，钱没有到袋子里，那都不算钱……嘀嗒，嘀嗒，嘀嗒，当看到交易平台显示交易成功，心里总算踏实了，这客户也太信任我了，几万块，货都没见着，十天时间也没有打个电话，微信也不加我，也不要让你发个正在生产的视频，千牛也不问，这客户心也太心宽了吧。
第十一天，我实在是憋不住，客户这么放心我，还是给客户回个电话吧，我从来没有遇到这么好的客户，比起下了几百块单的客户，三天两头打电话，发信息我，就想知道我还在不在或者电话关机没有。还有一个原因就是我想确认下这个订单是否一切正常。我拨通了客户电话，通了，是好事，至少订单一切正常，我告诉客户，我给你打个电话，就是想告诉你，我这边一切正常，我都在，我看你一直没有问订单的事，我就主动给你回个电话，让你放心。
这是我从事电商来，最优质的客户，让我感到很欣慰。虽然偶尔遇到一些快要被气炸的、半信半疑的、半路抬扛的客户，就让他过去吧，从事一个行业久难免会遇到一些不如意的客户，但年后碰上了这么一个优质客户，一切都值。愿我客户，事事顺利，生意兴隆。
优质客户，值得拥有
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