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对于那些寄过样就消失的客户我这么搞定！_卖家圈子_门别网
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| 发表：2019-3-12 15:48:31 查看：1789 回复：2
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对于那些寄过样就消失的客户我这么搞定！ |
现在买方市场下，竞争非常激烈，海外客户一般都要求供应商免费提供样品免费提供快递费，这个事情非常普遍。
担心自己不寄别的同行寄了就抢占先机了，不少公司就自己掏腰包给客户寄了免费样品，有的是让老板掏腰包给客户寄了样品。
但寄了样品之后，客户回应完全跟要样品之前有了180度的转变，甚至消失了。不少人、不少公司因此感觉现在老外不付费都是骗样品，就不敢寄样了。
要知道，做生意都会遇到风险都会犯错，每天坐在办公室里，不动，不联系客户不会犯错，只要联系客户，必定犯错。
我们开公司的目的，不在于省下多少快递费的问题，最终目的是能否接到订单，有些客户他不愿意出快递费，但是他是个不错的客户，你不寄，一个订单可能就错过了。
这里给大家罗列了一些跟进的话术：
第一次跟进
希望你已经收到我们的样品，希望能进一步详谈，你能接受的付款方式是怎样的？
第二次跟进
如果你对我们的样品还满意的话，能否进行下一步讨论，你对于交货时间是怎样计划的。请尽快确认订单这样我们能及时安排大货生产。
第三次跟进
除样品外，你还有什么疑问的地方？希望我们能以友好的方式解决这些问题。
第四次跟进
对于订单你是否需要等待其他人的确认？如果有任何需要帮助的地方随时联系我们。
第五次跟进
很久没有得到你的回复，最近怎么样？
第六次跟进
能够告诉我们以下你们公司的采购周期？
第七次跟进
我想你们已经收到我们的样品了，质量也应该没有问题。这个产品在XXX的销量非常不错，附件附上一些出货单据和客户反馈供您参考，如果您对产品在你们市场还是有顾虑的话，我们可以接受小批量订单用来在你们市场先测试。
不少人还没跟进完这么几次觉得是骗子就放弃了。
客户收到样品后消失的情况
1、没有竞争对手样品性价比好
2、样品没有达到客户预期
3、等待公司讨论结果或者他的客户反馈
4、手里还没有实单，收集样品比较
5、同行客户骗样品去仿制
6、客户扩充一样样品库，也会在自己样品间展示
...
客户这个时间点收到样品后没有买，上述很多情况下对方是没有办法回复你的，因为他实际情况没有单，他怎么回复你呢？
记住这句话，此人非彼人，此时非彼时，此事非彼事。
他上个星期不回复你，不代表这个星期他不回复你。
他一个月前没有实单，不代表他现在没有实单。
既然已经联系过这个客户，分析过这个客户，也在这个客户身上花了钱，不妨跟进一个周期，一般产品按照季节性一年为一个周期，至少跟进一个周期以上。
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