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我和客户的贴心小故事_卖家圈子_门别网
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ymxx 等级： / 门别币：60 |
| 发表：2019-3-18 20:22:15 查看：3654 回复：2
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我和客户的贴心小故事 |
当时客户是点这条进来的
转眼已经卖了好几年水泵了，最近碰到一个近几年来最繁琐的询盘。
客户是帮公司采购的，公司需要一台不锈钢泵来抽送蔬菜食品，当时我一看到这个询盘就觉得不靠谱，因为泵抽食品肯定会把蔬菜打碎，这样会影响蔬菜的外观，本着耐心的态度多问了几句，没想到客户就是想把蔬菜打碎，这样的话他方便做成蔬菜酱。原来如此，还好我耐心多问，并不像有些人会将客户置之不理。刚好我们公司有带切割刀的泵，这样可以将蔬菜切的更碎，同时可以定制不锈钢材质。
本以为这个双绞刀潜污泵的询盘到此为止，有需要的话就会下单，没想到这只是询盘的开始。由于客户是帮国外日本企业采购，国外的电压频率不一样，需要定制电压频率220V60HZ的双绞刀潜污泵，还好我是生产厂家，电压频率可以定制，于是我将双绞刀潜污泵定制电压频率的价钱算了一下，报给了客户。
这个时候我以为询盘也差不多了，等客户下单，此时客户问这双绞刀潜污泵我能切得多碎，这可把我都难倒了，很少有客户会关注这个问题。我虽然不知道能有多碎，但是我不能欺骗客户说切成什么多碎，只能如实和客户说，没想到客户也接受了我的说法，想让我做个双绞刀潜污泵试机视频，让我去买指定种类的蔬菜。
本来这种单子我们是不接的，因为我们厂里的双绞刀潜污泵都是全新的，除了出厂测试是没用过的，这样试机了就不是全新了，那这台二手的双绞刀潜污泵我们不可能当新泵卖给其他客户，而且太繁琐了，泵的利润也很微薄，赚的不多，不如不接。
估计这么复杂的单子没有其他厂家做，或者是我的态度打动了客户，客户一定给我打定金，再给我试机费，让我做好泵了，务必要帮她忙，做一个双绞刀潜污泵的实拍视频，让她看看。想着帮她这个忙，我接下了这个单子，还根她要求配变频器呀，食品级钢丝软管呀，304卡箍呀。
等我合同做好，收了定金之后，没想到这单的利润少的可怜，很多配件都是进价没有加价的，算上人工费，这单其实是亏的。恰好老板看到了我这单，批评了我卖了这么多年水泵，还接这种不赚钱的单子，我本意是帮客户这次，想客户能买到满意的双绞刀潜污泵。既然合同已签，就算是亏本也得做出来，我把我的情况和客户一说，客户也非常理解我，主动提出要给我补一部分钱。
在我看来，给客户解决好问题才是最重要，有时候帮客户一个忙，也是给自己多一个生意的机会。
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水泵
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