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7种可以提高忠诚度的客户-品牌关系_卖家圈子_门别网
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梵云家纺 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2019-3-18 23:10:40 查看：2026 回复：2
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7种可以提高忠诚度的客户-品牌关系 |
行为依存
关系成员活动互相影响的程度可以由互动的频率、重要性和参与程度表现出来。
该品牌在我生活中发挥着重要作用。
如果我一段时间没用这个品牌，我就感觉缺失了某种东西。
个人承诺
成员互相忠于对方。长期存在提高和保持关系质量的愿望。如果关系受到损害就感到内疚。
我对这个品牌非常忠诚。
无论顺境还是逆境，我都会一直使用这个品牌。
爱和激情
成员之间有牢固的情感纽带，不能忍受分离，反映了成员之间存在的爱和激情。在品牌关系中，顾客可以与品牌建立热切紧密的关系，而替代品只会带来不适。
没有其他品牌能取代这个品牌的地位。
如果找不到这个品牌，我就会很沮丧。
怀旧关联
这种关系部分建立在对美好时光的回忆上。
该品牌让我想起了曾做过的事情或曾去过的地方。
该品牌总是让我想起生命中的某段特殊时光。
自我概念关联
成员拥有共同的兴趣、活动和见解。该品牌反映了该成员的兴趣和喜欢的活动。
品牌和我的自我形象类似。
品牌让我记住我是谁。
亲密关系
成员之间非常了解彼此。客户通过详细了解品牌及其使用，与品牌建立了亲密关系。一对一的市场营销计划，通过促进相互了解来增进亲密感。
我很了解这个品牌。
我很了解创造这个品牌的公司。
成员品质
一方成员对另一方成员的表现和态度做出的评价。消费者基于品牌对他的态度做出的评价。
我知道这个品牌真的很欣赏我。
这个品牌把我当做尊贵的顾客对待。
一个品牌不会需要（或想要）在所有维度上都占据优势，而是需要有所侧重。但在脑海中保持一幅全景图，可以更深刻的理解这一重要的客户—品牌关系概念。
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