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润琪皮套厂是怎样把被撬走的客户再次迎接回来？_卖家圈子_门别网
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| 发表：2019-3-23 11:26:26 查看：894 回复：2
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润琪皮套厂是怎样把被撬走的客户再次迎接回来？ |
手机皮套厂家的过多，就引发了激烈的竞争，虽然这个局面对采购商来说是好的，毕竟选择就多，但是同行竞争，就会导致本来和自己好不容易找到的客户被撬走。业务员对于这个局面往往会感到很无力。但是你也一定不甘心客户就这样流失掉，那么该怎么做呢？
润琪皮套厂珍惜每一位客户，所以我们也不会甘心，我们会通过先找出客户出走的原因，再通过这些因素，再次迎被撬走的客户。
首先，在前面合作中，让客户体验到糟糕的服务；这个就得自省，自己在服务中有哪些环节没有做到位，尽量去补救，可能有点亡羊补牢，但是总比不作为要强。客户找供应商肯定是想找一个能顺利完成项目的合作者。如果在过程中，业务员态度不端正，对于客户提的一些问题，敷衍了事，而在一些突发问题中也没有帮助解决，而把球直接踢给客户，让他体验到这么糟糕的服务，从而对你失去了信心，他怎能不出走呢？
其次，生产中导致货期延期，或是质量出了问题；这个缘由对生产来说是个很大的问题也是很常见的。不过最好的解决是工厂做好预防，严格把控产品质量及生产交期。但是如果发生了，对于客户一定要表达最诚恳的歉意，同时还要给出帮助客户减少损失的方案，这些都须提前与公司内部讨论好，当然也要在保障公司的权益下。若给出方案客户接受了，在后期要更加细心的关心客户的需求，多找找存在感，让客户不要忘记你，而投向别人的怀抱。
再次，客户从竞争对手那拿到更有竞争的价格；这个就有些麻烦了，可以通过两个方面去破解，一是，服务上，要做到位，整个合作过程能让客户无忧，这主要是通过前面合作时所表现的，二是，通过与公司沟通，看是否能让利，（虽说让利，但是也不能毫无底限，而导致恶性循环）不过这第点，也需要平时做好服务，这样两较之下，即使你的价格还是高于竞争对手，但是客户还是会对是否出走有所犹豫的。
最后，客户换主营产品了。所换的产品又不是自己工厂的主营产品，这种局面，也就没有办法了。不过如果你在前面合作期间，对待客户是付出真心的，真心为客户排忧解难，不给客户制造麻烦，即使客户没有做这行业，可能他会为你介绍其他的客户，也不一定。
综上所述，客户被撬走是可预见的，前有因后有果，只有我们一直保持初心，认真对待每个客户，且服务好每位客户，这才是王道。
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