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钣金加工：服务客户细节管理从客户需求出发_卖家圈子_门别网
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| 发表：2019-3-29 21:29:27 查看：1668 回复：2
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钣金加工：服务客户细节管理从客户需求出发 |
随着市场的需求变化和公司定位的提升，“转型”成为了一个企业的关键词。改变自己的管理思路，在要求品质和服务的基础上，加强公司管理和资源整合。从技术型转变为管理型，以此来提高自身的竞争力，是未来发展的道路上需要考虑的重要问题。那么我们可以从以下以点着手：
1、明确客户需求
建立完善的服务系统和服务流程，明确客户的需求是什么，努力提高客户的满意度。明确自己的责任与义务，尽全力做好本职工作的同时，积极主动的与各配套商家做好时间上的配合和管理，提高管理标准，加大执行力度。
2、加强团队管理
做好一个完整的项目，一个人的管理总会有照顾不到的地方。建立一个属于自己的小团队，做好统筹和规划，在把控好质量和时间的同时，还能够增强自身的综合能力。
3、服务过程控制
服务的过程如何，直接决定了客户的满意度，所以，做好服务过程的控制，才能给客户一个满意的交代。制定合理的服务计划；人员的配备和保障；组织相关配套商家对接交底；高标准的监管；组织多方面的验收；不让任何一个小细节影响你的服务质量。
4、售后服务
微笑面对所有的售后客户。给别人一个笑脸，别人觉得温暖，别人觉得亲切，能够给客户留下非常好的印象。认真倾听客户的投诉。客户向你反映什么，客户有什么要求，你都要认真倾听，你都要认真分析并进行处理。让每一位客户无后顾之忧。
关键词标签：
钣金加工
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快了年华 等级： / 门别币：123第1楼 |
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