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	阿吉玛丽等级： / 门别币：20
	发表：2015-12-14 14:12:14 查看：774 回复：0 次
牛逼的淘宝运营是怎样打造出来的

前几天有个业务员问我，说，运营到底是做什么？
　　这个问题当时让我愣了一下，我就在思考，运营到底是个什么？
　　我是个人，我又不是个运营！
　　什么是电商运营？
　　运营不是一个人，也不是一个部门，简单来讲，运营一个运筹帷幄的统筹支配系统。
　　就像一台电脑的CPU，就像一个人的大脑，而运营要做的就是调节好客服，推广，美工，库房，售前售后等部门的协调性的所在。
　　那么一个运营体系包括什么，个人简单归结为五个大点：
　　1、三个关键：流量（引流）、转化（优化）、用户粘性(营销）
　　2、两个端点：产品和顾客。
　　那么，你就可以这么理解运营，就是用来解决从上游产品，到下游客户之间问题一条流程线；或者说，是用来解决前期流量、中期转化和后期用户粘性的一个数据分析系统。
　　【题外话：淘宝——文字和图片的艺术】说白了，淘宝是一个购物平台，那顾客买的，和商家卖的都是什么？
　　我认为一个是“词”，一个是“图”。
　　商家上传产品，传的是图片，推广的是关键词；买家购买产品，搜索的是关键词，选中的是图片（别和我说类目搜索）。
　　首先决定这个产品和买家会不会产生直接联系的是一张产品主图，这张图，就是决定买家会不会看你产品详情的关键。
　　说到这，那么问题来了，这样选择好的“词”和“图”呢？
　　这首先要从你产品的用户群体定位开始说起，你的这个产品要服务的群体是什么样的，有哪些需求和购买的理由，把这些在页面上表达出来。
　　所谓的词和图只是表达的一种方式罢了，重点是把用户关心的问题表达出来。
　　问题是......买家相中你的主图，进店后凭什么会买你的东西——详情页，说起详情页，还是文字和图片。
　　而这里要说的，就是用户的购买理由，在详情页打造精准用户的购买需求和购买理由。
　　详情页，就是转化的最关键所在。
　　转化了，成单了，钱到手了，就结束了吗？
　　接着就要说道营销策略，客户维系，增加客户黏度，让买家有更好的购买心情和体验，养成老客户。
　　牛逼的淘宝运营是怎样打造出来的

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