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【职场分享】-如何面对突然到访的客户_卖家圈子_门别网
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| 发表：2019-4-13 3:14:57 查看：2617 回复：2
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【职场分享】-如何面对突然到访的客户 |
我做筛网，销售筛网，有时候去客户那儿，现场测量确认数据，有时候客户来看一看产品，都是正常交往，再平常不过。不管是新客户，还是老客户，大家因生意关系认识，通过彼此交往，成了朋友，相濡以沫，彼此坦诚相待，即使不做生意了，朋友照常来往。几十年下来，天南海北，到处是朋友。具体多少，我没做过统计，反正不管到那儿，都很踏实，因为有朋友！起码不怕鸡毛蒜皮的无赖，找我麻烦。
今天接了个电话，令我吃惊。上午大概十点多，安徽的一个电话，说是来我厂考察。来考察的朋友多了去了，令我吃惊的不是这点，而是还有半个小时到滨州了。这点我就奇怪了，近几天我没接过他的电话，或者是微信、qq等联系，突然马上到滨州了。什么意思？我感觉有几个方面的可能：一 ，做筛网加工的同行，碰到技术难题了，研发团队技术力量不行，客服不了，伪装客户，来“偷师学艺”；二 知道滨州是筛网基地，做筛网的多，来让我们拼价格；三 可能有单子，但自己做不了，来看一下，我们怎样做的。
以前，只要是来考察的客户，我们都是高规格接待，但是成单率不高。原因有几个方面：一，感觉我们实力不够。事实上，筛网作为工业品配件，是中低端加工制品，虽有技术壁垒，但是不是高科技高附加值产品，除个别产品外，一般面对的客户，要求不高，不是高大上的东西，产值一年几千万就不错了。二，价格原因。有些大客户，我们可以耐心的解释我们价格的计算方式。成本主要取决于原材料的价格走向，我们一般是按：原材料+人工+电费+管理费+税率+10—15%利润=价格计算。价格并无多大调整空间。小客户，除非常年有订单，单纯加工一个订单，有时候别说利润，人工费都开不下去。三 特殊要求或是异形规格，该类订单，由于不是常用型号，只能来厂家定做。但是由于产品原因，必须重开模具，如果订单量大，利润还能包容磨具费用，但大多时候，订单量小，不够磨具费用，所以很难成单。四 返点要的太高，超过我们的承受力。比如：十万元的订单，我们的毛利大概在1—1.5万，纯利大概在8千左右，但是如果客户索要返利超过1万，该类订单我们接和不接没多大区别，就像鸡肋，扔了可惜，吃起来没肉。
随着互联网的发展，客户采纳信息渠道的拓宽，筛网产品的利润空间越来越透明化，暴利你是想都别想。不但对产品的质量要求越来越高，而且对我们服务也提出更高的要求。比如：要我们厂家到现场实地测量数据或事来考察。本该正常的业务往来，有时候让人不得不警惕，是不是真实客户或是真实需要。虽然不能向战争年代，“朋友来了有好酒，豺狼来了有猎枪”，但是不乏有，让你去现场测量数据，确实拉你去“黑传销”的先例。像今天，这种突兀的到访，我一般不接待。就算是，真实客户，起码没有多大诚意。既不是老客户的回访，又没有沟通的前提，干什么？
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