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自动化设备:如何让客户认同你_卖家圈子_门别网

与客户的一次合作不是结束,而只是开始。当一张定单的敲定,仅表示客户开始接纳你,但并不一定认同你。从接纳到认同,从业人员还须付出时间与用心,从细节着手,尤其注意以下几个秘诀。
会说漂亮的话,未必就能够拥有好人缘,假如一味玩弄人际关系的技巧,纵使得逞于一时,也不过是运气罢了,维系人与人之间的情谊,更要紧的不在于言语或行为,而在于“本性”——真诚友善。

1、专业,成为客户的顾问
当人们遇到麻烦,不知如何解决时,他们会去找专家咨询解惑,会去听取法律、会计、医学、财经等专业人士的建议,因为人们相信这么做对他们会有更大的利益。
2、过往的阅历、成功史
“你是谁?”“你能给我带来什么?”与客户交往的初期,从业人员要记得我们以销售与购买来建立关系的,不要忘记了自己的身份。
其实在彼此没有深交时,客户希望明确你与他交往的目的何在?
所谓你做一个自我介绍,比如自己过往的成功史、丰富的阅历等,内含要是能让客户放心、信任的因素;
客户喜欢从别人的案例中找到自己的问题,也喜欢从中观察你处理问题的能力。

3、干一行,爱一行
信任应从自身做起,否则无法让别人相信你。信任自己,就是相信自己在做对的事,确定我们的行为与基本价值观相符合。
价值观包括我们认为值得具备的个人特质、用以判断是非善恶的准则、所重视的活动。人们信赖那些言行合一、行事有原则且始终如一的人。

4、站在客户立场完成客户的心愿
将心比心是销售的首要法则,不是销售你想要推销的产品,而是销售客户需要的服务与产品,实现他们的梦想;
例如保险,就是要借助保险保障,给予个人与家庭强大的保护,或者借助保险理财实现个人或家庭的梦想,让生活无后顾之忧。

5、好的服务意识
能够预期、了解客户的需要,并以适当的服务或产品来满足这些需要;会设法寻求有助于提升顾客满意度和忠诚度的方法;乐于提供适当的协助;能够站在顾客的观点看事情,当一个受尊敬的顾问。
好的服务让客户觉物有所值,例常的服务,如年节祝贺、生日祝颂等,有时小小的用心,让客户感动。服务品质决定你在客户心中的地位与公信力,以及是否能成为受其尊敬的销售员。
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