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695425492 等级： / 门别币：40 |
| 发表：2019-4-17 4:39:19 查看：3079 回复：2 次 | |
电商星秀中山站4月13日-14日中山菱特斯照明学习心得 |
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感谢阿里巴巴商学院为我们中小企业商家安排的这次培训课程，让我们对产品定位及引流、店铺转化及客服操作等相关运营知识有了很大提升。
本人之前主要负责外贸，去年开始正式接触1688平台，下面来说说，我们应该如何操作，不喜勿喷，说得不完整或表述不够正确的，请多多指教。
一、产品定位及引流
1. 如果运营多个店铺，建议每个店铺的定位要有区别，即店铺的行业类目要区别开，这样你内部店铺对应的产品就不会有冲突。
比如我们是照明行业，我们有2个店铺，其中一个店铺行业类目选择是照明工业，另一个店铺行业类目选择是家装/建材。
2. 好产品占据整个店铺的80%的流量，所以必须要精准选品。
选品的影响因素：①品牌 ②价格 ③人群 ④环境（天猫，淘宝，跨境专供等） ⑤热门
其中价格，可以到后台--阿里指数--选择产品--属性细分--了解你的产品定位价格是否合适。（参考下图）
那精准选品如何操作呢？
后台--生意参谋--商品--单品分析
好的产品标志：
1.被系统推荐的产品 2.展现次数中，红色箭头往上升的趋势（请参照红色标识）
3. 关联营销
工作台--商品--商品推荐设置
1）店铺商品推荐
最多可设置10款。
2）关联商品设置
①爆款关联（总商品数的10%以下） ②替代关联 ③同类关联 ④清仓关联
⑤需求关联 ⑥新品关联（超过总商品数的30%）
其中关联营销包含：①相似关联，比如同一外形，同一配置；②系列关联，比如同一款式，有SMD贴片,COB这种； ③搭配关联，比如超市用灯具，会需要筒灯，轨道灯，明装筒灯，生鲜灯等；④热销关联
4. 如何进行关键词查找
①进入1688首页，产品中输入关键词，点击搜索，搜索栏的下拉页面就是你需要的关键词，同时指向每个关键词时，旁边会出现相关的热搜属性词和修饰词，其中标红色的词，表示热度最高；
②搜索关键词后，搜索栏下会出现如下页面，〖分类：〗 〖你是不是在找：〗，当中的词也可以作为我们的关键词；
③进入工作后台--阿里指数--输入行业以及关键词--阿里排行--选最近30天---热搜榜、转化率榜--然后点击导出完整榜单--根据对应的产品，选择合适的关键词。
5. 如何进行最新标题优化
我们先来看一个公式（AD+BD+CD）=(A+B+C)*D
其中，A B C为修饰词/属性词，D为关键词
举个标题例子：
〖厂家直销贴片led筒灯 嵌入式新款方形装饰筒灯 酒店升级led天花灯〗
请注意中间2个空格，共计60个字符
注意：1.一个标题内关键词可以为不同关键词，关键词次数不能超过3个；
2. 中间关键词建议选择热搜度高的关键词，中间的修饰词越多越好；
PS:数字营销个人暂时还未涉及过，后续有涉及的话 ，再分享。
二、店铺转化及客服操作
店铺营业额的影响因素主要有3个因素：①访客数②转化率③客单价
店铺营业额=访客数X支付转化率X平均客单价
如何打爆公式：
①选款：数据化选款
②定价：竞争对手分析表
③标题优化：热销词 高质量标题
④关键词优化：阿里指数，生意参谋等
⑤详情页优化：详情页停留时长，详情页跳失率；
⑥主图：数据判断主图效果
⑦首页优化：首页承接
⑧第二轮：重复前面的步骤
影响转化因素：
1. 平台因素：①主图 ②首页 ③视频 ④详情
2. 客服能力：①基本能力 ②产品能力 ③销售能力 ④服务能力
3. 推广活动 4.美工
以下指标因素评估自己店铺是否合格：
1. 灯饰行业的动销率>=80%；
2. 主推品（引流款）近30天 主图点击率 >= 4%；
后台--生意参谋--商品--商品概况--点击近30天--商品明细--点击转化率
3. 主推品近30天 详情页跳失率 <= 70%;
后台--生意参谋--流量--店铺承接--点击近30天--商品详情页--跳失率
4. 主推品近30天 详情页停留时长 >= 40S;
后台--生意参谋--取数--我要取数--点击商品(主推品)--选择商品--点击自然月--平均停留时长；
5. 首页跳失率 <= 50%;
后台--生意参谋--流量--店铺承接--点击近30天--店铺首页--跳失率
感谢阿里，感谢班主任和两位老师的无私付出，同时，也收获了很多志同道合的朋友，希望大家互相学习，互相分享，互相监督，一起加油把旺铺经营好，也祝大家财源滚滚。
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