很多年前的事了，那时我是一个机械设备厂的设计工程师，记忆犹新，在这里分享给大家

记得那次是客户厂的设备出了问题，客服去修了几次，问题还是没有搞定，公司派我去解决问题。

向客服了解清楚问题点，几次更改客户仍不满意的过程，我带上了一些必要的设备零件去了客户厂，

解决问题的细节不细说，总之，经过一番努力，多次测试，都达到了客户的要求。问下解决后，客户维修部的主管也表示满意，他说这台设备折腾了这么久，我老板要求现在开会向他汇报结果，另外，他也会对你们设备的改进提出他的一些建议，他在这行业已干了三十多年，经验十分丰富。

我同客户维修主管到了会议室，他把他老板请了过来。

他老板主动提了一张名片给我，我站起身接过后，有点尴尬了，我自己没有带名片！本来是过来搞维修的，客户维修部主管之前就认识，带上零件出发了！

我连忙说：“不了意思，急着赶过来，没有带名片，我是负责这台设备设计的”

幸好他老板倒不在我是谁，我仔细介绍了问题点的解决过程，以后操作细节，怎样预防这个问题点的发生，他听完后基本满意，沟通中他不时流露出在这行业干了三十多年，经验丰富的得意之情。

在准备提对设备的改进建议时，他有点脸色难看了：“我讲的你怎么都不记下来？”

我更尴尬了，本来是来搞维修的，笔记本也没有带！

他老板叫拿了一张纸和一支笔给我，怎算是开完了那一次会。

以后，不论是去客户厂干什么，我事先一定会问自己：名片带了没？笔记本带了没？样品带了没？资料带了没？客户会问些什么问题？准备好怎么应对没？

不知大家是否有类似的经历？希望去见客户时，做好每一个细节。