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遇到脾气暴躁的客户怎么去处理_卖家圈子_门别网
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娜娜520赛赛 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2019-4-23 0:03:59 查看：4625 回复：2
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遇到脾气暴躁的客户怎么去处理 |
你觉得在经营中什么最重要是顾客，顾客对你的挑剔是对你的重视和在帮助你改进。你真的做的完美无瑕了吗？
为什么只针对你？不针对其他的人。说明你的服务体系上还有问题。转换个角度讲：
即使当时他是无理取闹，你也要表现出你的大度，因为顾客当时是思维混乱的，所以要用同情的态度对待他。因为当时他相当于一个病人。所以要有耐心。
暴躁型客户和脾气从不按理出牌，即使是第一次和你沟通，只要他有什么不满意的地方，他照样会直接表达出他的愤怒。
他绝对不是那种喜怒不形于色的人，不过也有一点好处，你可以通过和他沟通的过程中观察他的喜怒，不用进行多余的推测。
暴躁型的这一类客户，凡事都要小心翼翼，最好不要犯任何错误。即使错误真的不在你还是非得以诚意的态度告诉他，你是真心感到抱歉，并且请求对方的原谅，争辩是无济于事的，要站在客户的角度思考问题回答问题。
最后，要改变客户的观感，就得运用各种行销秘诀中的绝技巧了，让客户信任你。因此赢得依赖是你最需要努力的事情。
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快了年华 等级： / 门别币：123第1楼 |
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你觉得在经营中什么最重要是顾客，顾客对你的挑剔是对你的重视和在帮助你改进。你
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admin 等级： / 门别币：3322第2楼 |
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