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pangmamass 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2019-4-25 9:46:01 查看：1863 回复：2 次 | |
如何巧妙留住客户！！（分享） |
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作为销售我们每天都在寻找自己的客源，与此同时感觉客户并不是想找就能找得到，有时又想一些老客户去了哪里？他们现在是什么情况？还是否想和您继续合作了？反之你可以想为什么你的老客户不在找你下单了呢？不知大家是否找过这其中的原因？这时的你会选择放弃，再去开发新客户吗？
1.实我们在维护老客户时，可以靠自己的产品质量和公司里的信誉来保持客户对公司的信任度。在发货时我们最好是能亲力亲为，对客户要求的规格尺寸颜色等等都要准确的确定，你要知道一旦货物出现问题，那么你的客户必定会找你，所以这就是你的责任，我们成交一个订单后可以自己建立一个客户的反馈表格，也方便自己了解客户对我们产品和服务的一些要求，或者是我们需要改进的地方。
有的一些客户他可能会时刻关注整个市场的一些变化，所以我们要经常的给客户提供一些有价值的信息，同时呢及时给客户提供我们产品的更新情况，并且要第一时间了解自己竞争对手的情况，只有了解竞争对手才能及时的调整自己的销售策略，也是为了防止客户流失到竞争对手那里。
2.一名销售从客户角度出发，随时调整自己对客户的心态，有很多的销售只是单纯的把客户当成自己产品的购买者，同时只是为了增加自己和公司的利润，如果想要长久的和一个客户合作，那就必须要学会从客户的方向和角度去思考问题，我们也要为客户着想，只有这样才能达到双赢的局面，而不只是单纯的买卖关系。
3.最后一点就是我们接触的客户五湖四海，必然性格大不相同，我们必须有一个个性化的服务，可以针对不同客户的需求爱好，把自己和客户的关系人性化，同时增加和客户的感情。
其实如果想要长期维护一个客户，必须要保持沟通通畅和准确无误，要时常与客户联络感情，要让客户感受到合作的愉快心情，也要向客户表明长期合作的意向，必要时可以针对性的使用一些促销手段，对于留住客户关键就是让客户从购买中感到满意，毕竟我们做的是生意同时与你做生意的是一个有感情偏好的人。只有了解这点我们才会取得更大的成功。
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快了年华 等级： / 门别币：123第1楼 |
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