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aixueyu 等级：1 / 门别币：
发表：2015-12-16 10:39:27  查看：1279  回复：2 次
淘宝小二介入判定我们胜利但是收到了差评



双11期间因为货物量大，所以我们给顾客都再三提醒，收货当天我们也打电话给买家，下午让他朋友签收了，当天没有问题，第二天直接申请退款，我们主动联系他，他要求退货，因为东西坏了。
　　因为没有当场拒收，快递是不给赔偿的。
　　而且他签收当天是没有问题的，我们答应让他换，但是至少他要承担发过来的邮费，毕竟不管是收到已经坏了，还是收到后坏的顾客都是有责任的。
　　顾客不同意申请了淘宝小二介入，淘宝小二判定是我们赢的。
　　判定结束顾客给我们差评，请问这样的差评是否有办法去取消？
　　 淘宝小二介入判定我们胜利但是收到了差评

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