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客户砍价时这样做客户不但不砍价了还心甘情愿下单_卖家圈子_门别网
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李廉洁 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2019-5-7 14:28:00 查看：2323 回复：2
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客户砍价时这样做客户不但不砍价了还心甘情愿下单 |
不管是线上客服还是线下的销售都会碰到客户砍价的问题，记得刚接触电商时我是从客服做起，以前是做财务也没有做过客服，所以也不懂什么话术，感觉电商挺有意思，所以就放弃了财务工作加入电商大军。开始客户问到产品的问题时还能继续聊，当聊到价格时，客户总是说要考虑考虑，或者使劲的还价，或者让送东西呀，或者让包邮送货上楼，我们是卖家具的包邮送货上楼邮费可不低。加上是淘宝店铺可以改价加上老板刚进入电商想赶紧做点销量，给了我一个最低价，说客户还价时，只要不低于这个价都可以成交。都说客户是上帝，都说客户虐我千百遍我待客户如初恋，对待客户的态度一定要好。我牢记着这一点，客户咨询时有问必答有求必应，深怕给客户惹不开心去别人家购买了，然而发现成单率并不高。
作为客服最开心的事情就是听到下单的叮咚声，好不容易引进的访客进来咨询却没有留住感觉很不是滋味，于是就看其他客服和成单客户的聊天记录，查阅相关话术，有一种恍然大悟的感觉，后来只要进来的访客基本上都能转化，那段时间的客服经历做的还是很有成就感。
其实当客户问到价格时，是一种非常积极的信号，说明客户对产品其他的方面都满意了，只差价格了。但是给客户让价时并不能无底限，必须有一定的条件，不能爽快的答应，不能一次让的太多，如果一次让的太多、让利太爽快，客户就会觉得我们产品有很大的利润，就会持续的一直砍，最后还不一定成交，就算最后成交了还觉得自己吃亏。不知道大家有没有遇到过这种情况呢？遇到时都是如何应对的呢？
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快了年华 等级： / 门别币：123第1楼 |
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不管是线上客服还是线下的销售都会碰到客户砍价的问题，记得刚接触<
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admin 等级： / 门别币：3322第2楼 |
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客户砍价时这样做客户不但不砍价
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