布利丹效应是从一个外国成语引申而来的。14世纪,法国经院哲学家布利丹,在一次议论自由问题时讲了这样一个寓言故事:“一头饥饿至极的毛驴站在两捆完全相同的草料中间,可是它却始终犹豫不决,不知道应该先吃哪一捆才好,结果活活被饿死了。”由这个寓言故事形成的成语“布利丹驴”,被人们用来喻指那些优柔寡断的人。后来,人们常把决策中犹豫不决、难作决定的现象称为“布利丹效应”。
“布利丹效应”有三大特点。第一,追求最优。这样往往会一再丧失机遇;第二,最乱。情绪乱、思维乱,选择的标准乱;第三,最慢。问题的发现慢,决策慢,执行慢。怎么避免“乱”和“慢”呢?管理的“理”还有一层含义是排序,先干什么后干什么。在工作中要抓主要矛盾,牵牛鼻子、抓关键环节,这都是排序。管理是追求秩序的。
决策难在选择,选择难在标准,而不是难在方案多,多个标准难在排序,谁是第一标准、第二标准。就拿找老婆的标准来说吧,第一个标准是智力好,智力遗传很重要,母亲的遗传太重要了。第二个标准是性格,性格好有利于家庭和睦、团结、可持续发展。第三,要兼顾相貌。不漂亮可以,但是不能特别不漂亮。
排序难在理智。什么叫理智?过去说“家有三件事,先捡急事办”,这个话错了。急事要缓办,放半天,多想想会考虑得更周到。按照工作的要求、实际情况,哪件事重要先办哪件事,这叫排序。“急事先办”那是情绪化的表现,人的情绪像钟摆一样,摆到最高点兴奋、激动,容易失误,摆在最低点消极、焦虑,更容易失误。我们一定要知道,影响日常工作的不仅仅是智力,情绪的影响更直接、更明显、更强烈。调控情绪是一个基本功,对各级干部都有用,一定要把情绪调整得相对平稳。