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| 位置：门别网 › 卖家论坛 › 卖家圈子 › 帖子 |
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栗强 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2019-6-1 23:13:24 查看：2015 回复：2 次 | |
碰上这种客户真郁闷...... |
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5月28日，是个平常日子。
网上有客户联系也是很平常的事，客户选好后报了产品编号和颜色.
客户：我下单了，今天一定要发货.
我:好的，马上报给仓库。您放心吧我们一般情况都是当天发货的哦.
客户：米数OK给我发快递用申通，不要发托运太慢，我很急要用。
我:好的，就发申通。
客户：申通发温州申通明天早上就到的。
我:好的我们尽量安排.
到了傍晚申通说晚了不来发货，要明天.我想客户那么急发安能明天也能到的。联系了安能还特意开车送到市场上.安能现才在别的地方装货，晚点来装，我说好的。
有时候真的是好事多磨。安能过了一会货装走了，这样以为事情就解决了.
晚上9点打电话问安能快递货装了吗？安能说今天货多装不下了，今天先发到萧山明天发温州。
我晕倒，客户那么急用安能要明天发一定会怪我们的.
我们只能保证当天发货，不能保证物流第二天能到呀。
5月29日的时候客户一大早打电话过来问我货今天能到吗，我这边联系了安能说要明天才能到，末班车当天发出也是要第二天卸货傍晚发车去温州的。
客户一听就急了，一直说我们怎么回事，完全不听我们的解释，说要退货，我们也同意了。
隔了几个小时客户打电话过来让我们提供安能的联系方式，说让安能发往其他服装厂。
本以为事情就这样解决了，没想到第二天一大早客户打电话抱怨一直说我们发货迟了，隔天到不了导致服装厂排单排不上不愿接他们订单，让我们承担损失。
当时我们考虑到客户是外贸单不能推掉，我们抱着试试的心态帮他联系加工厂.因为介绍合作的加工厂关系较好的。我们把服装厂名片推荐给客户。
想不到"事"，这个"怪"客户给我们推荐的服装厂打电话一直在说我们发货迟了，导致他货期晚了，迟迟不进入正题。
过了一会儿服装厂打电话过来问我们，你们和这个客户怎么在合作的?这样的人你们是怎么在沟通的？
想想也是呀，其实很简单的问题到了他那里都变得很难解决了，这就是每个人的思想理念不一样处理问题完全难啦.......
为什么简单的事情都复杂化？
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快了年华 等级： / 门别币：123第1楼 |
5月28日，是个平常日子。
网上有客户联系也是很平常的事，客户选好后
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admin 等级： / 门别币：3322第2楼 |
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