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| 位置：门别网 › 卖家论坛 › 卖家圈子 › 帖子 |
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融金笔画 等级： / 门别币：92 |
| 发表：2019-6-10 22:11:55 查看：3669 回复：2 次 | |
这款式满大街的人都在穿真不敢买你们的衣服 |
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这款式满大街的人都在穿，真不敢买你们的衣服
错误应答：
1.这代表我们的衣服大家都喜欢呀
2.其实每个人穿出来的味道不同
3.这很正常，衣服怎么可能不重复？
4.怎么会呢，我们每款数量都有限制
问题诊断
‘这代表我们的衣服大家都喜欢呀’和‘其实每个人穿出来的味道不同’，这2种说法并没有正面回答顾客的问题，实质上没有消除顾客的疑虑，可以说是几乎没有什么效果的自我解嘲
‘这很正常，衣服怎么可能不重复’，这简直就是在教训顾客，意思是说你的想法太幼稚啦，这种现象很正常。
‘怎么会呢，我们每款数量都有限制’，是在简单地否定顾客的看法，没有如何说服力，容易引起争辩。
应对策略：
没有人愿意和满大街的人穿同样的衣服，但是在现实生活中，‘撞衫’时有发生又确实令人尴尬，尤其是那些追求新.奇.特的顾客。当然衣服完全不重复也不可能，因为服装企业为了追求规模效益，不可能每款衣服只生产一件尤其是比较大众化的经典款式。
就本案而言，当顾客提出服装款式太普通时，导购首先可对顾客的感受表示理解跟认同，然后向顾客推荐价格稍高但重复率相对比较低的限量款或特色款。另外，优秀的导购还可以指导顾客通过服装与其他配饰.鞋.包等进行合理搭配，创造自己的独特个性与风格，成功摆脱‘满大街都差不多’的尴尬处境。
个人观点：
服饰贩卖流行与趋势
导购的脑子和观念不可以一成不变
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| 话题回复 |
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快了年华 等级： / 门别币：123第1楼 |
这款式满大街的人都在穿，真不敢买你们的衣服
错误应答：
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admin 等级： / 门别币：3322第2楼 |
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