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| 位置：门别网 › 卖家论坛 › 卖家圈子 › 帖子 |
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minyuan1050 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2019-6-20 11:56:07 查看：1491 回复：2 次 | |
我与客户之间隔着hellip;hellip; |
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做网上销售，我们和客户之间基本没见面的机会，所有的了解仅限于聊天窗口，再进一步也就是电话而已了。
我与客户之间可能隔山、隔水……一开始刚了解还隔着信任。除了这些，还隔着一样东西——样品费。
因为是网络销售，客户没办法见到实物，样品就是客户了解一个厂家的途径。
但发样品，不收样品费吧，网上有一部分人就是瞅着厂家的这个空子，这个厂家要点，那个厂家要点，就是为免费的样品，根本没诚意做生意。样品对厂家来说，也是有成本核算的，这样的情况多了，泥牛入海，钱就打了水漂。
初次打交道，收样品费，下单后再返还。相信是很多厂家选择的方式。我们也是这样做的。大多数客户表示理解，能接受。但有一部分人就比较计较了。
有些是询价了，报价了，觉得还可以，说要样品，你一提样品费，他就不高兴了，不要了。那也就算了。
最起码通过这个我们也看出客户到底有心做生意不，是我们的目标不。
还有一部分客户，你在谈样品初期，说了收样品费了，他也觉得可以。但你一报价，他仔细一算，就觉得厂家赚他钱了。他只算样品的成本和运费。却没考虑到准备样品也不是随手拿来的。也需要耗人工，耗时间成本的。
前几天就遇到这样一个客户，有询过价，当时是觉得他的原厂家交货不及时，想换厂家，可能后来问题解决了，就没在和我谈了。但我一直跟着。跟了好久好久了，半年还是更长。前两天跟我要样品要发顺丰。我跟他提起要收样品费的事，说下单可以返还的，起初倒也同意了。我一说价格40元，人家不乐意了。跟我算了算，说我们的样品成本不过15元啊，要得多，他心里很不舒服了。但我们这边发顺丰成本价格比较高，所以价格可能超出他的预期了。就这样黄了。
名位商友们，你遇到过这样的情况么，是怎么处理的呢？
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快了年华 等级： / 门别币：123第1楼 |
做网上销售，我们和客户之间基本没见面的机会，所有的了解仅限于聊天窗口，再进一
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admin 等级： / 门别币：3322第2楼 |
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