S 究竟是客户的问题还是客服的问题这运营还能做下去吗_卖家淘宝天猫运营_门别卖家论坛
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tranhongtran2012 等级:1 / 门别币:
发表:2015-12-18 13:36:49  查看:927  回复:3
究竟是客户的问题还是客服的问题这运营还能做下去吗



昨天有个客户来我们店铺买了一件衣服,因为是晚上付款的,我们都是当天17点前付款当天发货,过17点后的是第二天发货,客户是17号晚上19点半付款的,所以我们是18号给她发货。
  18号中午买家跑过来问我们一个客服为什么还没发货,问题就来了然后给这个买家退款了。
  我们是做女装的,关键是这个店铺因为冬款没做好,现在的访客一天比一天少,让我如何去处理啊?
   究竟是客户的问题还是客服的问题这运营还能做下去吗

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