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如何满足客户的需求_卖家圈子_门别网
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肖小勇 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2019-6-24 22:26:28 查看：725 回复：2
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如何满足客户的需求 |
现在电商比较流行，这里先说网络上的满足客户需求；
第一步则是，真实可靠。购买后，能如实描述，没有差异化，更不能有假货。
第二步则是，客服的回复速度，专业度。客人有疑问时，能及时回复给对方；同时更有说服力的给客人介绍。
第三步则是，价格，实惠，活动等。若是价格合理，不是虚高或是太低，都给对方一个购买的机会。
第四步则是，客人自己对产品需求是否及时，或是备货中，则是对时间要求不大；若是对时间要求过紧。地方太远，也可能会对产品不考虑购买的意向。
可靠，专业，实惠，速度等，加起来，若是没有太多影响，怎能不成交，怎能不让客人放心即刻下单呢？！
线下的需求与传统渠道购买的想法；
这里一般是对线上的购买流程不熟悉，不信任的状态，那么他们宁愿多花一些时间多跑几家店去了解一下，再决定在哪家购买。
若是产品规格合理，价格合理，易沟通易还价，方便运输等，当场成交的机率远比网络来的更真实，更直接，也更快速。
再者会有一个可见可接触到产品与商家卖产品的一种真诚度，都有一个面对面的沟通，省去了快递一流程。
不管处在网上还是实体店面，我们想要满足客户的，需要质量第一，服务第一，速度第一，价格为王等。
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小技巧
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快了年华 等级： / 门别币：123第1楼 |
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现在电商比较流行，这里先说
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admin 等级： / 门别币：3322第2楼 |
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