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吖全乖乖 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2019-6-26 7:32:59 查看：2078 回复：2 次 | |
怎样做好询盘接待？ |
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一般来说，与人交谈，要达成有效果的最佳报价技巧就是要让对方对你感到可信，只有让对方感到可信，那么，你报什么价格，他们都不会有什么意见，他们只会征询你的意见，然后听你的话去购买他们想要的产品。
一方面，在报盘的时候，尽量显示你的专业水平，不要让客户感觉你不专业。了解清楚客户的详细需求，帮他设计一个解决方案。显示出你的诚恳来。
另一方面，自己要做一个客户记录，第一次跟客户沟通的时候谈的什么内容。报的什么价格。留个底。下次再跟客户沟通的时候就要先分析为什么客户没再跟你联系了，是价格还是其他的什么？然后要不定期的"骚扰"一下他。报盘后3天内没回音的话一定要联系，然后再逐渐延长时间。4天或者1周。
客户都不可能只在一家询价，往往会寻找多家，然后挑选沟通比较愉快而价格又比较好的下单。这个时候就要看你与客户沟通的水平了。
我在阿里上的第一单就是靠沟通做成的。同行报价比我低的多。但客户最终把单下在我这里。就是靠有效的沟通。
一：清晰、明确，买家想要的答案一目了然。
这种回复适用于已经和买家交流过一段时间，对买家的情况有了一定的了解，同时买家也确定了初步购买意向。
二：对公司信息的简单介绍，让买家快速、方便的了解到供应商的资质，也让这篇供应商的回复在买家收到成百上千的回复中脱颖而出。
这种回复适用于第一次询盘，让买家全面了解公司情况和产品优势，提升买家信任，从而进一步交流。
在抓住买家的眼球后，如何能真正让询盘转化为订单，询盘的回复是非常重要的，可以包含以下几点：
1、 对询盘客户管理，记录客户的询盘时间，内容和沟通的阶段;
2、 写出曾和一些大企业的交易记录;
3、 把更合适的产品介绍给买家;
4、 对公司信息的简要介绍，留下深刻印象。
5、 你的行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。你的产品质量在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，以达到报价的正确性。
6、 每一个报价和寄样后都必须请求客人有反馈的过程。对价格和质量以及其它问题的意见。大部分都有回复。
7、 在来往邮件中尽量语言的专业性和针对性。让内行的客人看到你的邮件就知道你是此行业内的熟手。
8、 开发一个新客人的周期是半年到一年，特别是在网络上。别老是想到客人的订单而是先交朋友和交换有价值的信息和意见。
对于买家的询盘，除了以上几点以外，我们还要结合自己的产品优势，针对性的给买家回复，最终赢得买家的青睐，达成交易。
第一、在接到客户的询盘时，首先就是如何来报价，这是最主要的。不能盲目的直接给客户报价，要先通过沟通，把客户的需求了解清楚，然后根据客户的需求，量身定做一份最合适的报价单。
第二、当发出报价单后，要找准时机跟单。这一点也非常重要，我以前就是因为接到的询盘信息比较多，每天只忙于回复信息，定时跟单没有做到位，有些寻过价，有购买欲望的客户，可能把我的信息丢掉，只能选择其它的厂家合作。所以要把询盘的客户分类管理，做到定时跟单。
第三、在跟踪客户时，一定要选择好时间，发资料后可以马上跟单，了解下客户的意向。然后根据客户提供的信息，分析是否紧跟还是慢跟。要把客户当成朋友一样，沟通起来就会顺利，更容易赢得客户的好感。
要把信息变成订单，需要不断学习别人经验，在转换成自己的方法，不断的去实践。总结自己哪些地方存在差距，还需要改进。哪些地方做得比较好，可以继续发扬。
经验：按客户的要求打板，同时报价，客户允许的情况下，为保质量跟进重新打板并同时报价，这样客户会知道你是诚心和他合作的。求得长期询盘客户，售后服务的承诺也很重要。
可以每天下班前整理一下客户资料，分为咨询过的和有意向的，第二天着手跟紧有意向的，那样就不会主次不分了
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