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USB连接器：该怎么处理客户询盘？_卖家圈子_门别网
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武常宏 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2019-7-5 17:29:54 查看：1375 回复：2
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USB连接器：该怎么处理客户询盘？ |
很多外贸从业人员经常碰到这样的问题 ：收到了询盘，回复之后，却一直没有后续；虽然保持着联系，却迟迟不下单……解决从询盘到订单的转化，从来都是外贸工作中的重点和难点。对于这个问题，我们需要从多个方面来分析判断，才能最终找到解决办法。
先了解买家发送询盘的动机：虽然我们收到了客户的询盘，但这些并不一定是有实在订单的客户发出的，这些买家大致分以下几种类型：
1、明确目的型
这类客户是真正有需要的一类，这点通过他们询问的内容可以看出来。如果问得比较具体，如产品的款式、颜色、功能、包装、认证、特定的参数、交货期、订单数量等，都可看出这类客户是诚意度较高的。
2、潜在客户型
A、有些客户有了供应商，想再增加几个供应商，或者与原供应商合作不愉快，想换一个供应商，因此发送询盘寻找合适的供应商 。
B、有些客户以前从其它市场进口商品，听说中国商品物美价廉，所以发询盘了解商品的价格等情况。
C、有些客户手头暂时没单，但想预先了解一下市场情况，以备不时之需；
D、有些客户在本国是一个大的销售商，需要在中国找一个好的OEM工厂帮他做贴牌生产，因此发询盘了解一下。
3、无明确目标型
有些买家刚入行，也不知中国什么产品好做，因此发询盘广泛收集资料，无非就是要产品价格、图片等。明白了客户发询盘的目的与意图，你就明白为什么我们回复了客户，但有些客人不回复你的原因。
为什么有些买家联系了几次就没有回音了呢？还有的是客户一直在联系，就是不下单，这到底是为什么呢？这得从客户的身份说起。我们知道，一个人的身份不同，在谈生意时的关注点也会有所区别，大老板与小老板做生意时所关注的地方会有差别，打工的与当老板出发点也不一样，因此买家的身份不同，与你沟通的节奏就会不同，一般来说，主要可分以下 几类：
1、零售商：一般订单较小，但下单频率快，要货急 ，主要关注价格、交货期，当然质量也是需要的。他们一般不太会关注卖家的实力规模、公司研发能力等，觉得你比较专业、沟通畅通、靠谱，下单就会很快。目前在网上询盘的大多数是这类客户。以前做外贸时，这类客户碰到得最多，从收到询盘到收到TT款，一般三五天就下单，最多半个月搞定。
2、贸易商：对价格较敏感，很多在中国有采购办事处，对中国市场相当熟悉，因此他们会找很多供应商，从中挑选有竞争力的卖家，所以有时虽然聊了很久，但最终没有选择你。这可能是你的沟通问题，也可能是你的价格问题，但还有可能是先把你列入潜在供应商行列。他们手上一般都有订单，一般会在沟通半个月到一个月时间进行下单。
3、OEM 进口商：这类客户对质量要求是较高的，因为贴他们的牌子在当地销售，当然对质量要求严格。订货量会比较大，也比较稳定，主要关心你公司的R&D能力，工厂规模、质量标准、产品认证、售后服务等。以前我们公司就是靠这类进口商做大的，从三十多人的小工厂不到两年时间内扩大到1500人的工厂，70%的订单来自于这个客户。
4、连锁超市：类似于沃尔玛、家乐福等连锁超市 ，一般单量大，周期较长，而且不会在网上下单。网上只是前期联系，还要经过筛选，面谈考察等环节，最后才可能下单，运气好的话也得三个月到半年才能搞定，做好持久战准备吧。
明白了客户的身份，我们就会知道为什么有些客户是“只起风，不下雨”。
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USB连接器
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