2019已过半，我们年初定下的目标进度完成度不知是否满意？在忙忙碌碌的几个月中，不知不觉已过半。有收获也有不足的地方，再次审视下自己的立下的Bug，在下半年更高效的执行工作计划，克服懒散的状态！

作为销售，工作是否努力直接体现在业绩上。但有的时候不经意间失去一位客户，不一定是偶然事件，更多的是日积月累造成必然结果。销售的同时也要时常自省，没人会主动告诉你，我不会再和你合作了，也没人会告诉你原因。一切需要我们发现，完善，自我提升。

我们今年合作的客户，单次发货量比较大。第一次发货时，客户让物流网点送货，那边要价随意，客户不满意送货费改为自提。但拿货时又有些误会，司机就向公司抱怨等了好久拿不到货。虽然最终协商解决，但客户对这个物流的初次印象就不好了，但也没说啥。

后来两次发货时，我提前和物流公司确认好每一步，客户没再反馈问题。就在这月初又发了一批货，过了两天客户问货什么时候能到。物流因为嫌麻烦吧，当我问他具体到货时间时，她回复还需要两天到货。我当然也把结果反馈给客户。客户一合计，这比平时说好的还要多一天啊，当时就让我下批货换掉这个物流公司。虽然货第二天就到了，但客户不是较劲这一天时间，而是对这个公司从服务态度，到能力的全面否定。

在后面发货时，客户一再强调一定要换掉这家物流公司，我当然是应客户要求重找一家。通过这件事反思下我们的销售工作，我们是否也在不知不觉中丢失了哪些客户，本可以做得更好呢。在日常工作中，不断总结不足，提升业务能力。开发新客户的同时，保留老客的能力也不容忽视。