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yuerq1 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2019-7-6 0:58:05 查看：841 回复：2 次 | |
具体客户具体对待让生意没有淡季 |
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销售可以说是所有职业中最难的工种，做好一个合格的销售并非一件容易的事，如果想做为一个拔尖销售员，必需能与美女谈星座，能与帅哥谈情怀，能谈的了经济，吹的了政治，挽起袖子能打铁，穿上西装能谈判，反正要修炼成一个全能型的人才，去面对形形色色的客户，因为每个客户都是一个独立体，绝不能用千篇一律的方法去面对客户，解决问题。而要具体客户，具体对待，把客户主要分为以下几类。
深思熟虑型客户
这种客户有心购买产品，但就是拿不定主意，往往停留在某几种款身为收收销售员，你要明白，这种客户性格优柔寡断，犹豫不决，这时候，你要是显示出没有耐性的话，那么你的订单也会随之成为泡影。所以，当你碰到这种客户的时候，要想使订单早点生成，那么你不妨给他一些建议，也许由于你的建议，客户会慷慨解囊。要注意的是，这种客户相对于他客户来说，最容易生成订单，因为这种客户尽管在选择产品或者签单的时候犹豫不决，但是他们只要下定决心购买产品，那么就不会变卦。而他们是缺少的只是做决定时的一种推力，这种推力就需要销售员来给予。
表现型客户
有些客户喜欢表现，这种客户就叫表现型客户。这种类型的客户可以说是比较有虚荣心的，因为他们表现的目的就是为了显示对自己的产品有多了解。面对这种客户，最好的方法就是多去肯定他们、赞美他们。
分析型客户
这种类型的客户处事一般比较谨慎，但他们做某一项决策的时候，总是要一段相当长的时间，所以就算他们对你的产品很感兴趣，但是当你把你的产品价格报出来的时候，他们却迟迟不能做决定，他们购买行为总是比较缓慢，同时，这种客户像一些专家一样，处理问题时通常会小心地策划，他们总是喜欢去衡量购买这种产品之后会给自己带来多大的收益，同时他们会把产品所有的信息收集起来，进行分析，最后决定是否购买。当销售员碰到这种客户的时候，要把产品的质量以及服务水平的高低，价格以及优惠活动明确告诉他们，因为这是他们考虑最多的因素。并且你要给他们足够多的时间去考虑后与做决定，你只要耐心等待，你才能成功。
爱慕虚荣型的客户
有些客户爱慕虚荣，当你碰到这种客户的时候，你不能去指出他的缺点，要不然你的订单就只能泡汤，碰到这种客户最好的方法就是投其所好。既然她爱慕虚荣，那么你就给足他面子，让他虚荣一下，那么你的订单也就容易多了。因此，面对这种客户，奉承是最犀利的武器。
多疑型客户
这种客户对你的产品持怀疑的态度，对你的话持怀疑的态度。碰到这种客户时，这个时候就只有一种销售方式能够帮助你，那就是体验式营销。体验式营销能用事实说话，为你的产品增加分量。
和蔼可亲型客户
这种客户让人容易亲近，他们从不得罪人，轻松自在，喜欢交朋友，重感情，安于现状，不想改变，乐于倾听，赞成多，从不冒险说“不”，但也不轻易说“是”很有耐心，下决心慢。要是在销售中碰到这样的客户，那可就是一件最令人头庝的事。这种客户，你对他讲，他对你笑呵呵，但是最后要他在保单上签字的时候，他却迟迟不肯下手，因此，当你面对这种客户的时候，你就要大打情感牌，用情感去攻击他们，这样也许你一直解决不了的问题就会迎刃而解。
盛气凌人型客户
这种客户好胜，自以为是，以自我为中心，敏感，在他们自我吹嘘的时候，只要销售员一反驳，就会使他们暴跳如雷，进而要想成交是不可能的，面对这种客户，你只能安其心而走而顺其意。
销售之所以难，难就难在每一位客户都不一样的，他们的性格，思想，见识都不同，面对不同的客户。你不能采用相同的销售方法去应付，要不然，你只会搬起石头砸自己的脚。
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