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| 位置：门别网 › 卖家论坛 › 卖家圈子 › 帖子 |
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gdian168 等级： / 门别币：90 |
| 发表：2019-7-6 9:59:45 查看：2260 回复：2 次 | |
【家居】-营销是门艺术：解锁营销最高机密！ |
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问：销售过程中销的是什么？
正解：自己
1、贩卖产品之前首先要贩卖自己
2、产品和顾客之间最重要的一个桥梁就是：销售人员本身。
3、面对面销售过程中，假如客户不接受你，他还会给你介绍产品的机会吗？
4、不管你如何跟顾客介绍公司一流、产品一流、服务一流，如果，你给人的整体印象跟你的产品不匹配，讲话更像个外行，那么，一般来说，客户根本不愿意跟你谈下去，那你的业绩会好吗？
5、你必须要让自己看起来更像一个有档次的好产品。
6、为成功而打扮，为胜利而穿着。销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。
问：销售过程中售的是什么？
正解：观念
1、卖自己想买的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？
2、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？
3、推销产品之前，必须先弄清楚他们的观念，然后配合它。
4、如果顾客的购买观念跟我们的产品或服务的观念有冲突，那就改变顾客的观念， 然后再推销。
5、时刻记着，是客户掏钱买她想买的产品，我们的工作是协助客户买到他认为最适合他的产品。
问：买卖过程中买的是什么？
正解：感觉。
1、人们买不买某一件东西一个决定性的支配力量就是感觉。
2、他看不见、摸不着，但是影响人们消费行为的关键因素。
3、它是一种人和人，人和环境互动的综合体。
4、好比，你看到一副高档的装饰画，选材上乘、做工考究、价钱合适、寓意美好，总之各方面你都满意。但是销售人员跟你交谈时特别傲慢，不尊重你，让你心里很不舒服，你还会买吗？如果这幅高档的装饰画出现在地摊上，你会买吗？不会，因为感觉不对。
5、企业文化、产品档次、人、环境、语言、语调、肢体动作等都会影响顾客的感受。
6、在整个销售过程中，能为客户营造一个好的感觉，那么，你就找到了打开客户钱包的“钥匙”。
问：买卖过程中，卖的是什么？
正解：好处。
1、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或者服务能给他带来的好处。
2、二流的销售卖产品，一流的销售卖好处（结果）。
3、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。所以，一流的销售人员总是设身处地的想客户能获得什么好处。
4、当顾客通过我们的产品或者服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说：十分感谢！
问：面对面销售过程中客户心里到底都在想些啥？
正解：你是谁？你要跟我谈什么？你谈的事情对我有什么好处？如何证明你说的是事实？为什么我要跟你买？为什么现在就要买？
这6大问题，顾客不一定会问出来，但潜意识都是这么想的。
例如：顾客在看到你的一瞬间，他的感觉是：这人我没见过，他为什么笑着走向我？他的潜意识就在想：这是谁？
当你走到他面前，张嘴说话的时候，他心里想的是，你要跟我谈什么？
当你说话时，他心里想：对我有啥好处？如果你的话对他没好处，他就不想听了。毕竟大家时间有限，他只想选择对他有好处的事。
当他觉得你的产品确实对他有好处时，他又会想，不会骗我吧，怎么证明？
当你能证明这确实是真的，他心里又想，产品这么好，其他地方有没有更好的，或者其他人会不会卖得更便宜，当你能给他足够信息让他了解到跟你买就是最划算的，他又会想，考虑一下明天买或者下个月、明年买行不行？
下一步你就得要给他足够的理由，让他知道现在买的好处，现在不买的损失。
因此，拜访客户之前，自己要把自己当客户，问这些问题，设计好答案，先说服自己，才能说服客户购买他认为对自己最好最合适的。
问：如何与竞争对手作比较？
1、不贬低对手。
也许客户与对手有些渊源，比如他正在卖对手的装饰画，也许他的朋友在卖，或他就是觉得对手产品不错，如果你贬低对手，就等于说他没眼光。他会反感。
特别是过度贬低对手，更会让顾客觉得你不可信懒，人品有问题。
2、扬长避短
任何一种产品都有自身的优缺点。做产品介绍时，以己之长，较彼之短，即使是同档次的产品，被客观一比也会高低立现。
3、强调独特卖点
必须挖掘自己产品的独特卖点。比如戈瑞装饰画的卖点是“源于香港，服务世界”“一站式私人订制”“商业配画行业先行者”，在介绍产品时，突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售成功增加不少胜算。
问：售后关系怎样做才能让客户满意？
正解：让客户感动是最好的服务
服务=关心、即便是带有目的的关心，如果能持续一辈子，也是快乐的。
1、让客户感动的三种服务
主动拓展业务：没人会拒绝帮助自己的人。
诚恳关心客户及家人。
做与产品无关的服务：如果你的服务与产品有关，他会觉得这是你应该做的，如果你的服务与产品无关，那他会认为你是真的关心他，容易感动，这也是最行之有效的方法。
2、服务的三个层次
份内事：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。
边缘服务：（可做可不做）你也做了，客户认为你和你的工作很好。
与销售无关的服务：你都做了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，更是值得信赖的朋友，这样的人情关系竞争对手想抢也抢不走。谁不渴望这样的结果。
3、服务的重要信念
我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。假如我不好好的关心顾客、服务顾客、我的竞争对手更愿意代劳。
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快了年华 等级： / 门别币：123第1楼 |
问：销售过程中销的是什么？
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admin 等级： / 门别币：3322第2楼 |
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