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| 发表:2019-7-6 17:51:43 查看:3202 回复:2 次 | |
每个零售业都需要有自己独特的经营商业模式![]() |
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所谓“需求定位”,就是明确企业的客户是谁?企业服务于谁?不服务于谁?因为用户产生需求,只有明确了目标客户,才能据此定位其他相关差异化的特性。
商业模式可以简单理解为公司通过什么途径或方式来赚钱。不同的企业同样的产品,商业模式不同所带来的赢利能力完全不一样。
以我们都熟悉的周黑鸭和绝味鸭脖为例,两家产品线基本一致,但周黑鸭采取直营连锁模式,而绝味采取加盟连锁模式,结果周黑鸭的业绩远远超过绝味鸭脖。这印证了管理学大师德鲁克著名的断言,“今天企业之间的竞争已经不是产品之间的竞争,而是商业模式的竞争。”
名创优品正是凭借着其独特的商业模式,自2014年进入中国市场以来就发展迅猛,以真正“优质、创意、低价”撼动整个中国零售市场。
在互联网几乎颠覆每一个行业,万达百货、百盛百货、伊藤洋华堂等大型零售企业纷纷收缩战线之时,能在实体零售业中杀出一条血路。
名创优品的成功证明了“拥有一个非常棒的商业模式”对实体零售是多么地重要。
01 需求定位&产品定位
商业模式的确立首先在于企业的目标群体的定位上。在定位理论中,无论讲企业定位、品牌定位、还是产品定位、市场定位,一旦回归市场经济根本规律——需求决定供给时,首要明确的是“需求定位”。
所谓“需求定位”,就是明确企业的客户是谁?企业服务于谁?不服务于谁?因为用户产生需求,只有明确了目标客户,才能据此定位其他相关差异化的特性。
就名创优品而言,其目标用户定位于18-28岁的年轻人,CEO叶国富称“一定要锁定年轻人,28岁以上的人,一般很难做出改变,他们不是名创优品的目标消费者。”
有了用户群体,产品定位才能顺势而行。名创优品的新品,在通常情况下,都会进行小批量试产投放。先将新品定点投放到若干店铺,进行为期一周的试销。接着根据试销结果决定是否大规模推向市场。如试销结果达不到预期的产品,公司会立即开会决定是否淘汰它,或者商议是够进一步优化完善。
02 十元黄金价位
确立商业模式,在完成需求定位后,接下来需明确的是企业差异化的价值是什么?即基于客户的需求,什么是我们能做到的而竞争对手却做不到,名创优品深耕于优惠的价格。
名创优品大部分商品的售价为10元人民币,然而品质并不差。高性价比构成了名创优品独一无二的竞争优势,使之超越了传统的“1美元店”、“10元店”、“百元店”,获得快速增长的动能。
03 十元价位背后的商业模式
为了降低价格,名创优品采用商品直接采购的方式,一家名创优品店约有3000种商品,绝大部分从800多家中国工厂中直接订制采购,直接降低成本。
此外,名创优品拥有商品快速流转能力,一般百货店的商品流转时间为3-4个月,而名创优品可以做到21天。
一方面基于互联网技术的大数据平台,定量分析消费者需求。哪一家门店销量多少、什么样的产品卖的好,第二天马上就有数据及时反馈,迅速满足消费者不断变化的需求。
另一方面,名创优品在全球拥有1400多家供应商,拥有18座大型配送中心,其独创的物流系统和高效的自动仓储设备,保证每家店能快速补充新商品。
对产品销量精准的把握和供给的迅速配置,使得名创优品实现更少的偏差以及更高效的盈利水平。
名创优品采用“投资型加盟”的策略——“品牌使用费+货品保证金制度+次日分账”。在这种模式下,如有加盟商加入,品牌使用费8万,货品保证金75万,可以获得每天营业额的38%,如果是食品的话,则是营业额的33%,次日转入账户。
店铺租金、店铺装修、人工、电费、工商及税收等杂费由加盟商自理。名创优品品牌方在此次合作中,初期0投,只是提供品牌特许使用权、门店设计装修、供货及日常运营等,近似零成本投入,却可以获得每天营业额的62%的高收益回报。
名创优品正在以轻资产的模式运作,它将设计、研发、供应链掌握在手中,而将门店租金、装修等“重”投入交给加盟商,从而减轻总部负担,使得其快速奔跑。
04 顾客满意度是核心
好的商业模式不仅是价格带来的竞争力,客户的满意度永远是竞争的核心。
名创优品独创立一套“顾客表情指数理论”,顾客结账后从收银台到店门口的几步之内,面部表情说明了购物过程的一切——顾客如果开开心心的结账离开,表明这是一次满意的购物,而如果面无表情或闷闷不乐,那么一定有某个环节出了差错,有待改进。
为了营造轻松舒适的环境,名创优品不设导购,但要求店员在必要的时候出现在顾客面前,解答客户的疑问。不设防损员,没有令人不自在的扫视的目光,但做到了将损耗控制在0.5%以内。结账迅速,名创的收银员必须在最后一名排队的顾客失去耐心前完成结账。在过去短短数年就创造了国内实体零售商业的奇迹,名创优品以“一流的商业模式+一流的产品+一流的店铺”开拓商业新局面,进驻高端核心商圈,为消费者提供优质体验。可以说,名创优品的成功是其商业模式的成功。
在过去短短数年就创造了国内实体零售商业的奇迹,名创优品以“一流的商业模式+一流的产品+一流的店铺”开拓商业新局面,进驻高端核心商圈,为消费者提供优质体验。可以说名创优品是其商业模式的带来的成功。
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