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把大客户给得罪了后果很严重_卖家圈子_门别网
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朗朗最乖 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2019-7-11 15:59:52 查看：1330 回复：2
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把大客户给得罪了后果很严重 |
一个订单在最后一个环节出错了，那是一种什么样的感觉，前面和客户建立起来的好印象，在瞬间崩盘。心在滴血。就算再怎么自责，都已经发生了。
错了就是错了，来自心理和精神上的双重压力，对客户十万个抱歉，真的什么样的语言感觉都是苍白的。都不敢和客户说话了。因为是我们理亏，所以说什么都不能反博，好好和客户首歉，尽量的去挽回，怕一不小心又把客户惹毛了。这次事件中，客户也是受害者，因为我们这边漏发了一种规格的数量，导致还差几个数量，这几套整套都不能完成，客户的客户与客户他们之间的关系也有可能因此而受影响！
客户和我说的一句话特别印象深刻，“这批货如果是销往国外的，可能客户一个都不会要，全部退回来。说明国内和国内的订单区别所在！”，订单都按国外的标准来做准没有错！一点马虎都不可以！
客户都是靠维持的，所以以后的订单中，自己的客户，在发货前虽然都有专门的人员去检验与打包发货，但是自己应该亲自到场去检验质量与数量，确保无误再发去客户，对客户负责也是对自己负责。这种事情杜绝再次发生！
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楚泓激光
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快了年华 等级： / 门别币：123第1楼 |
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一个订单在最后一个环节出错
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admin 等级： / 门别币：3322第2楼 |
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把大客户给得罪了后果很严重
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