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维护好老客户,远远比开发新客户的成本要低_卖家圈子_门别网
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| 发表：2019-7-11 18:06:19 查看：3629 回复：2
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维护好老客户,远远比开发新客户的成本要低 |
每年6-8月是我们非标家具螺丝的淡季,但今年我们参加了业绩PK大赛,每个人的神经都绷得紧紧的,哪怕是一块钱的订单都备感珍贵.
7月6号微信接到一个老客户的询盘,跟客户的第一次链接来自于阿里巴巴,有意向的客户都会加微信,增加客户粘度.客户把产品图片,图纸发过来后,半个小时把价格报过去,客户觉得价格高了20%,按图纸生产,我们公司利润还不到10%,说了一些客套话之后,委婉的拒绝了客户.
7月8号客户打电话给我,说我们价格虽然高,但是之前交货的品质还是不错的,而且为了感谢帮他找的一个螺母配件,他一直想感谢我,所以决定把样品快递过来,让我重新判断.其实那只是一个微不足道的小事情,2017年客户找我定制了一批车修件,等到快交货的时候,发现他的机台上面有个螺母滑丝了,问我们有没有现货,我们公司是生产非标件的,库存肯定没有,打电话问了很多家五金店,最终找到了客户想要的螺母配件.没想到客户一直记在心里.
7月10号收到样品后才发现,客户有几个尺寸跟实物是不一样的, 最终达成了合作.成交金额2万多块钱. 这件事情告诉我们,不是所有福报都会马上来临,但是请坚信一定会到来的.不以善小而不为,看似简单的事情,客户其实一直记在心里.
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快了年华 等级： / 门别币：123第1楼 |
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每年6-8月是我们非标家具螺丝的淡季,但今年我们参加了业绩PK大赛,每个人的
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admin 等级： / 门别币：3322第2楼 |
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维护好老客户,远远比开发新客户
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