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销售员应有的基本素质_卖家圈子_门别网
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chenjing_5777 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2019-7-15 16:32:32 查看：1678 回复：2
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销售员应有的基本素质 |
现在是一个产品同质化与网络化的时代，世界各地销售员每天都在向客户以及潜在客户销售他们的产品，而情况是，往往同一种产品会有许多销售员在销售。这个时候，客户选择哪位销售员呢？而客户的选择只能是一方，成功的销售员固然可贺，而失败的一方更要不气馁，而要从中吸取教训，争取下一单或者下一个客户成交。
这就给销售员的销售方法提出挑战，能够在千军万马中杀出来的人才是英雄，才能得到客户的订单。要想从成千上万的销售员中脱颖而出，这就要求销售员要有发明家一样的脑袋，在销售方法上时时讲求创新。销售有成功也有失败，失败，对于销售员来说，是家常便饭，可以说，做了销售员就随时准备面对失败。要想让失败成为一个绝佳的重新开始的机会，销售员必须具备以下素质：
第一，不要责怪客户。客户不买你的产品总有他们不买的理由，所以，当你拿不到客户的订单的时候，不应指责客户，也不应责问客户为什么不买你的产品。失败并不可怕，可怕是为失败找借口，反复的告诉自己，我这么努力了，而还没有成交，肯定不是我问题，而是客户的损失，在客户前脚一出，就抛出一个鄙视眼光，其实你这样做不仅不能挽回你的订单，这样子能使客户永远与自己告别。
第二，就算失败也不放弃客户。销售没有常胜将军，这是一条真理。如果你付出了很多，但最终还是没能拿到订单，这时候你不应该放弃客户，相反的，你应迅速拜访客户，因此此时客户的内心会因为你的付出却拒绝你而产生愧疚之感，如果你立即拜访客户，询问失利的原因，并表示还是希望有机会向客户提供服务，也许客户会给你另一外一个项目，那么你就算丢了芝麻，也能得到西瓜。
第三，把希望放在“下一个”有记者采访球王贝利，问他最满意的球是哪一个？贝利回答是下一个。是的，下一个永远都让你前进的方向与动力。当你被客户拒绝的时候，你应该把目标瞄准下一个，因为这一个订单丢了并不意味着下一个订单会丢，因为你在输掉的订单中已经清清楚楚地了解了客户的资料，并与很多重要的客户建立在互信的关系，如果你把目光投向的下一个，那么你在下一次竞争中就占据了领先的地位，也许下一次拿到订单就是你。
第四，控制好情绪，是人都有脾气，更何况是客户呢，切勿一言不合就甩手而去或者因客户的语气强硬就负气离开，你不知道，在你身后还有多少销售员在等着拜访客户，而你却站在这里，就是胜利者，一个单子经过自己的百分努力，却还是因为一些小因素未能成交，请不要气馁，依然保持微笑有风度的离场，因为好运会关照笑口常开的人。
拍拍身上的灰尘，振做疲惫的精神，昂首挺胸拜访客户去。
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