一名淘宝店长正常的日工作安排流程给广大卖家做参考_卖家淘宝天猫运营_门别卖家论坛

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	李洁0607 等级： / 门别币：20
	发表：2015-12-28 20:48:36 查看：3616 回复：13 次
一名淘宝店长正常的日工作安排流程给广大卖家做参考

在一名淘宝店长正常的工作中，晚上凌晨睡觉是正常，早上7点起床，洗刷完毕，了草的吃个早餐，8点上班风风火火的来到公司，拿上昨天的工作总结和今天的工作安排，抓紧时间开了个10分钟早会。
　　-本文来自凌云电商论坛　　来到电脑边上。
　　第一件事情，打开体检中心，检查店铺，这是每天必须需要做的一件事情，很多卖家忽略这点，等到降权了才知道。
　　特别有的卖家还刷单。
　　被抓还有24个小时给你处理的时间。
　　　　接下来花一个小时详细查看生意参谋，生意经，对每天的销售额，单品的销售笔数，退款率，访客来源，各个路径访客占比。
　　核心关键词和高转化关键词的数据分析，等等数据从中找出问题所在做出店铺优化调整，做完这些也到9点多了。
　　　　9:00点到9:30直通车时间。
　　直通车每天早上10:00会更新一次质量分而且特别的明显，新店或者新计划这个世界不能错过。
　　其他时间虽然也会跟新质量分，但是一般的小账户是不明显的，直通车调整分以下几点（有单独车手的看数据就好无需自己调整）：　　1,整体点击率查看，和账户余额是否够当日预算，是否需要充值　　2,直通车单个计划的产出点击率，计划中的各个单品日限额是否需要调整，有那些地方影响到点击率的需要调整，比如地域，时间，关键词匹配，人群搜索，时间平台溢价折扣，是否需要加新词。
　　　　3,检查直通车热销款单品计划主要集中精力看，点击率，平均点击花费，平均展现排名，总成交金额，投入产出等数据，　　调整完直通车，马上来到钻展后台，花一定的时间把平均千次展现花费，点击率，收藏，加购，回报率等数据，各个人群的数据仔细分析一篇，细节我就不细说，搞完这些也是10点多了，来带上团队来首歌曲，舞蹈10分钟，运动下。
　　　　接下来就是店铺订单的处理和客服部门的细节查询，　　1店铺上下架产品记录检查，（这个因为我一般款上架时间早上11点左右）清仓完毕的款就下架，女装基本上新款快的每天多有款下架。
　　　　2标题需要优化的，把没用的词删除，修改。
　　往转化比较高相关度高的词方向优化。
　　　　3售前客服聊天记录查询，售后客服售后处理查询，总结。
　　　　4交易管理(异常订单，未付款订单等反馈给客服部主管，)提高催单效益，　　5纠纷交易订单处理，关于纠纷订单的介入时长，纠纷原因做好记录。
　　　　6评论检查，对那些问题出现的中差评多点，（这个可以要求客服部门记录）比如询单客人喜欢问什么样的问题，退款什么样的问题多，　　7检查店铺首页优惠设置，详情，属性，淘金币，村淘，手机优惠，新品的优惠设置，海报优惠告知有没及时更换，关联活动设置对错，　　这个时候忙完这些也到中午了，没急事先吃饭吧，吃了饭休息半个小时，下午更有精神研究数据!
　　下午　　先把行业数据竞争对手的店铺分析下，看看他们热销品牌在做什么样的推广，全店上了什么活动，比如站外活动。
　　看他对手现在的热销款有几款，日访客，成交大概多少。
　　我们需要怎么样才能赶上。
　　清楚的知道自己店铺热销产品排名位置，做好各种所需查询的报表。
　　　　虽然是个枯燥乏味的事情，但是很多东西是日积月累的，坚持把!
　　　　忙完在来到活动营销中心，自己每月预计的活动节奏还是要有所准备的，比如A款这个月什么时候需要清仓，大概要报什么活动，站内：聚划算，淘抢购，淘金币，类目活动，和节日大促。
　　站外：淘粉吧，超级返，51购，米折，等等活动，或者自己策划的店铺清仓活动，或者新品上架，　　站内活动每天必须去看看那些活动可以上，那些活动需要达到什么要求才能上，报了后要注意进度，通过的活动，及时要求美工做好活动装修，打造好活动氛围，　　站外活动，建议新店可以上下冲销量，或者季末需要快速清仓的时候上去清仓，顺便提高淘宝客排名，也好方便招募淘客，　　活动策划做好，跟美工做好沟通，店铺活动优惠有那些，什么时候必须完成，在做好店铺优惠产品信息文档，检查好，发给客服部门主管，方便客服部门做好培训，　　做完上面的，去仓库关心下发货情况，检查库存，电商大家多知道，库存消耗起来很快的，但是压起来也很郁闷，所以及时检查库存，每天根据店铺情况做出实际的判断是必须的。
　　需要补货及时通知采购下单，需要清库存，那么就得从店铺方面下手了。
　　　　仓库忙一圈上来，有专业推广部门的，去看看他们钻展直通车的调整，没有的就自己在花一定的时间去调整，然后问下美工的进度，这个时候晚班客服一般也差不多来了，就到客服部门来关心下我们的客服MM。
　　拉拢下关系，问下她们认为出现的问题那里需要改善，　　安排白班下班前，把每天的老客户拉进QQ或者旺旺拉进准备好的群，　　跟小妹妹们扯下，放松了下心情，但是还没到你休息的时候。
　　继续来到自己的位置，登录阿里妈妈后台，研究下淘宝客后台数据，那里需要调整，建立一个淘客群，方便管理和搞活动奖励。
　　询问下淘客的建议，顺便联系下达人，推荐到有好货，淘宝头条之内的流量入口。
　　　　这个时候，如果速度够快的，也许还有时间，速度慢的到下班也忙不完。
　　但是其实还有很多事情没做，有时间的日子，赶紧去关心下电商的信息，比如去帮派看看，天猫早知道，，阿里官方微博，淘宝给的站内信，站内信大家一定要每天看，很多相关信息或者活动邀请，可能会因为你的失误而错过，而且天猫淘宝规则几天一变，多关注有电商信息，百利而无一害，还有部分的主题活动也看看　　最后写好工作总结，当日工作没做完的，需要补充的，或者明天需要做的，多用笔记下来。
　　第二天才不会忘记，做完这些，看看时间，一般如果你仔细的去执行了，你根本没时间去吹牛，下班可能也很晚了，看看直通车钻展余额，下班　　晚上有心情就研究生意参谋分析，直通车，钻展，分析数据，有时候还是能对一些紧急事情，没时间没心情就嗨回来睡觉。
　　一名淘宝店长正常的日工作安排流程给广大卖家做参考

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