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	云旺儿等级： / 门别币：
	发表：2016-1-5 11:33:03 查看：856 回复：5 次
久旭推广用电商大数据分析真正的用户体验

小编今天跟大家分享一下这个用户体验到底是什么?
　　经调查，大多数人认为用户体验么无非就是客户用完我们产品之后感觉如何，好不好用，实用不实用等等之类的。
　　其实用户体验真正包含的并非那么简单，我是久旭推广数据开发组的。
　　我们公司主要针对电商，平时我也一直跟大数据接触，那么我对电商类的用户体验分析是这样的：视觉体验。
　　第一次进店铺给的视觉冲击很重要。
　　SO，VI、UI、PS各种软件一起上，宝贝描述、banner、产品图片全部搞定。
　　互动体验。
　　三个点，活动用户参与度、用户对品牌的概念、用户之间互相讨论。
　　内容体验。
　　这个点也是比较重要的，文字配合图片，图片吸引人，文字也要有吸引力。
　　从品牌介绍，特色栏目，品牌文化，文稿撰写这四点入手。
　　产品体验。
　　我就不多说了，看图大家都能懂。
　　功能体验。
　　导航，搜索，个性化推荐。
　　性能体验。
　　迅速查找自己想要的款式。
　　信任体验。
　　支付安全，可靠质量。
　　服务体验。
　　客服的语言表达，客服的引导购物。
　　购买体验。
　　物流，包装，真货，描述真实。
　　售后体验。
　　处理退换货，处理投诉，顾客关系维护。
　　小编今天就分析到这里，更多精彩可以关注我们微信公众号：久旭大数据? 久旭推广用电商大数据分析真正的用户体验

内容违规投诉举报请联系在线客服QQ：278336453

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