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| 位置：门别网 › 卖家论坛 › 卖家圈子 › 帖子 |
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13631351543 等级： / 门别币：40 |
| 发表：2016-9-10 15:52:07 查看：1073 回复：2 次 | |
廖艳之销售的成交法则 |
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销售成交法则
1.直接要求法
得到客户的购买信息后直接告诉客户“喜欢的话直接拍下就好”，之后保持沉默，静候客户反映，切忌再说任何一句话。
2.二选一法
使用这种方法应使客户避开要还是不要，而是让客户回答要A还是B，直接给客户两种选择。
3.总结利益成交法
把达成交易所带来的实际利益展现给客户，把产品特点和客户关心点联系起来。比如我们上海信耐是卖打包机的，要让客户知道买了我们的打包机能提高客户的打包效率，或者是电动打包机摩擦热熔接可以为客户节省耗材等。
4.优惠成交法，提供优惠条件促使成交
（1）让客户感到买到的产品很特别，让他们感到产品的独一无二的尊贵。
（2）千万不可随便给予优惠，否则客户会有进一步的要求，直到你不能接受的底线。
（3）表现自己权利有限，需向上级请示。
5.激将法
充分利用客户的好胜心，自尊心，促成交易，激将对方时应注意要显得平静自然。
处理售后的原则
客户虐我千百遍，我待客户如初恋！
1.端正自己，摆正心态，要有服务意识，安抚客户心情。
2.热情主动。
3.道歉，表示歉意，让客户看到你的态度，及处理事情的动作。
4.细看。先看好问题（什么情况？哪里出了问题？客户问题还是产品问题？或者物流等）这样才能更好的解决。
5.主动询问。
6.与客户建立良好的沟通，在不影响店铺利益的情况下，满足客户的想法。
7.效率。
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快了年华 等级： / 门别币：123第1楼 |
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admin 等级： / 门别币：3322第2楼 |
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