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武志山之HL护栏姐：有理还要把话说对了才能可以拿下牛叉的客户！_卖家圈子_门别论坛
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| 发表：2016-9-16 16:36:27 查看：1081 回复：2
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武志山之HL护栏姐：有理还要把话说对了才能可以拿下牛叉的客户！ |
职场生涯/武志山:HL护栏姐：有理还要把话说对了 才能可以拿下牛叉的客户！
文/热镀锌喷塑阳台护栏厂家武志山
做生意，什么样的客户都会遇到。
大概在半个月前，林先生咨询护栏，开始询价时他就说做一些让人不太高兴得话，想想这是个新客户，也许是脾气不好，说话不注意方式，就自己安慰自己，不能跟他计较。第一次，因为需要改颜色就和他商量，没想到他说一句：做护栏的很多，你不做让别家做！但是隔了一天又来电话说要下单子，呵呵。
预计的发货日期顺延了，发货的时候车子运费有点高，就想给他再找找看看，找到车子发货的时候，他又非要货到付款，好解释做他的思想工作--给他拍照拍视频，他又说一些不讲理的话--别给我说钱的事情，我不稀罕省钱，有的是钱，，，，，呵呵，面对这样一会一变的用户，省钱也不对了，真正的好客户，当我们一切为他着想的时候，他总会非常感谢的。
此时的他，却有点恩将仇报了，呵呵，他说的话越来越让人生气，护栏姐脾气也不好，不吭不卑也不示弱了----我们给你省钱有错吗？你有钱，全中国比你有钱的多的是，你有多少个亿，你的定金当时也是线下交易，我们的客户几乎都是线下交易，网上交易是样品或小金额的，阿里巴巴注册一亿多用户阿里巴巴也没有规定必须要网上交易！
此时，他来了一个180度的转弯--我把余下的货款给你发到上次的账户上,今天一定要发货，行吧！这个转弯，真是措手不及，这么快！只是，又上了一课--虽然生意不好做，我们尊敬客户，只因为他们是上帝，但是，必要的时候，我们也不能太弱，该说就说，不给他们留余地，但是，平时我们的产品质量必须要做好，打铁还需自身硬，好的产品质量就是我们和客户说话的底气，我们不求客户对我们多么多么好，我们只要大家互相理解就够了，好的合作是大家互赢的基础！
八月十五厂里放假，护栏姐自己在100多里外的山上游玩，他打来电话非常客气的说让帮他分下尺寸，这次，几乎没听出是他说话--我先教给他挑选的方法，如果不会上班我们再告诉他，先试试用，他说明白理解了！
对于客户，我们是一样的对待，我们都是尊敬的感恩的，对于他之前的行为，如果换做小厂家，既然钱已经收到，或许不会再去帮他解决处理，所以，我们就事说事有问题处理问题，卖出去的护栏，我们也有责任去做好售后服务，不管客户什么态度，我们会尽心做好我们范围之内的事情！
我是热镀锌喷塑护栏厂家武志山，用心做事用心做人，脚踏实地往前走，为梦想努力每一天！
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有理还要把话说对了 才能可以拿下牛叉的客户！
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武志山之HL护栏姐：有理还要把
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