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发表：2020/7/13 4:10:34  查看：489  回复：0 次
翻新机：天猫称会对消费者作出五倍赔偿



6月29日，天猫针对近日报道“仁信数码专营店”出售翻新手机发表公告，称已于昨日将该商家店铺监管，目前正在调查核实相关情况。如果调查属实，将立即清退该商家永不进驻，同时扣除全额保证金，并对消费者进行五倍赔付。 据媒体报道，6月28日，一消费者在论坛中爆料称，他本月26日在天猫网上商城的“仁信数码商城”买到了一台HTC翻新机，型号为HTC Widefire S。随后在仁信数码商城搜索时，发现该型号产品已经下架。 天猫公告表示，对假货、翻新机、水货采取零容忍。目前，天猫通过系统巡查、人工排查及与品牌商协同合作等方式，对平台上极少数不诚信行为进行打击。在规则制度层面，天猫通过保证金制度制度等措施，增大商家的违规成本和消费者保障力度，规范商家经营行为。 天猫同时表示，首页公布对消费者的保障承诺包括，7天无理由退换货、正品保障、提供发票等。买家如发现有商家未提供这些保障，可以在线或电话向天猫发起投诉，投诉成立后可获得相应的赔偿，其中出售假货、翻新机的赔偿高达五倍。 对于报道中称天猫商家转让店铺、对灰色地带放水等情况。天猫表示：按照天猫现行规则，店铺之间转让完全行不通。由于每个天猫商家店铺与其对应企业及企业银行账户是绑定的，而私下的店铺转让无法更改其绑定的银行账号，因此私下转让后，经营收入将无法进入购买店铺企业账户，“天猫不支持也不认可商家间自行进行店铺转让。” 针对商家审核入驻，天茂表示“从未授权，也不认可任何所谓中介机构代理入驻。” 以下为天猫公告全文：

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