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发表：2020/7/16 18:43:27  查看：350  回复：0 次
天猫张勇：电商虚假繁荣 其实很初级



【亿邦动力网讯】10月15日消息，天猫总裁张勇在昨日“双十一购物狂欢节商家沟通会”上表示，目前电子商务与用户的互动还非常初级，天猫希望在今年的购物狂欢节中提升与消费者的互动能力。 张勇在谈话中表示，虽然有越来越多的人参与到电子商务当中，越来越多的消费者购物行为、生活习惯因为电子商务发生变化，电子商务“看上去很热闹”，但实际上还很不成熟。电子商务与用户的交流方式还处于一个非常初级的阶段。一个典型的特征就是电商的用户交互任然是“货架式交互”。 所谓“货架式交互”，即大多数电商网站，包括天猫，主题陈列的方式仍然是货架陈列方式，商家上传商品、图片、详情，消费者据此购买。张勇认为，电商的用户体验还有很大挖掘空间，商家的创意还没有充分发挥出来。“货架是需要的，但仅仅有货架式不够的。”张勇表示。 张勇同时表示，天猫希望在双十一预热过程中，商家可以充分发挥互联网的特点，利用互联网聚众的优势，把消费者互动提升到一个新的台阶。 据亿邦动力网了解，离天猫双十一购物狂欢节还有不到一个月时间，天猫平台和大部分商家都在做各方面的准备。有消息称，淘宝今年双十一的促销目标为100亿。而2011年“双十一”当天的促销中，淘宝全网销售达52亿元，其中天猫33.6亿元，创下历史性新高。

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