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唐小龙：销售之别忘了你的顾客_卖家圈子_门别论坛
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| 发表：2016-9-18 13:18:12 查看：2254 回复：2
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唐小龙：销售之别忘了你的顾客 |
创业分享/唐小龙:销售之别忘了你的顾客
很多人都是做企业的目的就是盈利，其实这是不对的，这就好比猪一样，吃饭睡觉没有任何意义。企业盈利只是手段而不是最终的目的，企业的最终目的应该是创造顾客，你创造的顾客越我我，你的价值就越大，这样你对社会的贡献才会越高，这样你才能活的久，你牛根生的蒙牛涨的快，几年就跟伊利差不多了，那是为什么呢？其实就八个字：百年蒙牛，强乳兴农。
企业要生存就必须盈利，要盈利就必须要有产品销售给顾客，作为一个企业肯定是有的，不管是有形产品还是无形产品都是有的。要想让顾客买单就必须为他们解决问题，提供价值让他们满意，要做到这些必须要通过自己的员工去实现，因此，企业如果想要长期盈利，那企业就要让其顾客长期满意，这一切都要通过使企业员工长期满意来实现。这是一个多么天经地义、尽人皆知的道理。
成就员工、服务客户、发展企业，三者缺一不可。然而，就是这样一个浅显的道理，却不是每个企业都时刻记在心上。它成就了许多世界知名企业的成功，也见证了更多忘记了顾客和自身员工的企业的倒下。 有一位企业家曾经说过，他做生意有三个上帝，第一个就是自己的员工，企业要发展没有人那肯定是不行的，没有把自己的员工服务好，员工就服务不好顾客，最后只能是让顾客投诉，有的就直接不跟你合作了。第二个上帝就是顾客，这个就不用多说了，只有维护好了顾客，你才能赚到钱。第三个就是供应商，很多人把供应商当压扎的对象，经常去杀价，这样其实是不对的，供应商一反感连货都没有给你的了，你还能用什么去盈利呢？虽说现在换个供应商很容易，但长期合作好的肯定会有一定的优势，你换了就会有很多要去适应，在这期间有可能会带来更大的损失。一般日本厂就是不大换供应商的，我做了几个日本厂的印章，都差不多十年了。
由此可见，企业要想很好的活下去，就必须要以顾客为中心，不断地更新自己的产品，服务好自己的员工和供应商搞好关系，尽可能地多创造顾客，这样就会让你越走越稳。
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