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61223790 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2016-9-19 11:33:04 查看：1484 回复：2 次 | |
黄云飞：不小心弄丢客户的样品主动承担责任客户继续找我合作！YC |
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不小心弄丢客户的样品，主动承担责任，客户继续找我合作！YC
文 /平阳县爱达徽章厂 /黄云飞
我做事一直比较细心的，从没把客户的样品弄丢的，没想到这一次自己弄丢了客户的样品，当我心里很难过和自责的时候，没想到客户给我下单做货了，我真的很感动！
这个客户是在2010年开始合作的，我还记得他找我做一批钥匙扣，那是10万数量。我算的价格比较优惠吧，客户就找我做了。也就从这次开始一直合作到现在！
上个月刚给我下单做一批纪念章和钥匙扣，我还在赶货中。这次还给我带来一个从国外寄过来的样品给我算价格的。其实上个月就报价给客户了，客户后来给我寄来了样品，让我找一下纪念章的塑料壳，因为这些纪念章的规格都是不通用的，都是需要定做的，所以塑料壳找了好几天都没找到一样的。如果塑料壳要开磨做的话，磨具费挺贵的。
最近我们也是比较忙的，忙着帮不同的客户赶货，国外和国内的客户的东西，每天都陆陆续续的发货。我记得那天把样品交给员工，叫他去找塑料壳，后来就没看到样品了。
后来客户样品的塑料壳一直没找到一模一样的，客户昨天想让我把样品寄过去给他，他自己那边找一下看？或许他可以找到一模一样的塑料壳吧！
昨天我找了一天的样品，也没有找到。我真的很难过和自责。觉得没办法给客户回复了，我就给客户打个电话，实话实说吧。没办法了，客户说，一定要找到样品，这个样品从国外寄过来，运费都要几千元了。你再找一下吧！我说，好的，我再找一下吧！
昨天下午我也到处找了，还是找不到。厂里，办公室，车里，所有的角落都找了还是找不到？我只好又打电话跟客户说，不好意思，真的找不到了？你可以叫国外的客户再寄一个样品过来吗？等这个样品做好了，我把价格优惠一点给你吧！
样品弄丢了，是我的责任，我在价格上可以给客户优惠，当做一种补偿吧！客户说，好吧。昨天下午又发来图片，叫我制作新的样品了。昨天下午我一直忙到晚上，已经安排画图了。
总觉的自己做事很小心和细心的，没想到这次怎么把样品给弄丢了，我今天还是挺自责的。或许我是个追求完美的人吧，或许我是个比较认真的人，不会轻易做错事情的人。我对自己要求也很严格的，这次样品弄丢了，我都难过了一天，心情也不好，觉得不好跟客户交代！每次都把客户的事情看成自己的事情一样，每次对客户都是很诚信的，每次都是说到做到的。不过，每次出现问题，我都会实话实说，主动承担责任。这样反而得到了客户的信任。这次把客户的样品弄丢了，我说以后价格给客户优惠，客户还是很相信我，还找我继续下单了，我真的很感动的。
业务联系
公司负责人：黄云飞 电话：0577-63702962，如需购买徽章;金属徽章;纪念章;纪念币;奖章;奖牌;钥匙扣;袖扣;银条;领带夹，请联系我们平阳县爱达徽章厂
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