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发表:2016-9-19 19:57:38  查看:2372  回复:2
孟森:提高市场份额策略



礼品、工艺品、饰品/孟森: 提高市场份额策略

企业要做的第一件事是发现你的竞争对手。中国古代思想家孙子曾说过:“知己知彼,百战不殆”。通过观察哪些竞争对手无法有效满足顾客需求,企业可以经常对竞争目标做出选择。
1、竞争对手的失败表现,可能是由于能力不足导致的,也可能是因为企业资金被转投其他领域,它们正是你要猎杀的对象
2、企业还可能会遇到一些优秀的、始终依靠自身发展赢得市场份额的竞争对手,这样的竞争对手是你的福音,是值得你去学习而不是追击的目标。你要搞清楚的问题是,它们是怎样取得成功的?它们有哪些营销精英?我们能否挖到这样的人才?
3、千万不要追击市场领袖型竞争对手,因为对方绝不容忍市场份额的任何损失。面对这种情况,你必须接受现实,努力成为强有力的追随者。
4、不要和当前竞争对手恋战,以至于忽略了市场新秀的异军突起。
5、要想超越竞争对手,每一家企业都必须提供更好的产品和服务。换句话说,企业必须具备比对手更强的学习和业务改善能力。
应当关注的不但是各种新兴技术,还要关注顾客的反应,因为他们在时刻不停地发生着变化。如果在打败竞争对手和为顾客提供优质服务之间只能做出一个选择,企业应当选择的是后者。
捷蓝航空公司在关注顾客需求方面一直做得非常出色。在经济大衰退期间,捷蓝航空公司和其他公司一样也出现了业务下滑。2009年,公司营业收入又下降了5%。但截至2012年,捷蓝航空公司的收入实现了18.87%的增长。之所以出现这种逆转,是因为公司大幅降低顾客的飞行成本,同时为他们创造了全新的旅行体验。捷蓝航空在飞机上只安装非倾斜式座椅,这样可增加40个座位;他们推出的机票价格非常低,比竞争对手便宜30%。此外,他们推出了一些收费服务,如3美元一瓶的矿泉水、行李架使用费以及10美元的电话订票费。推出这些服务和改变之后,捷蓝航空公司每架飞机的营业额增长了40%。随着每架航班的入座率达到85%~90%,公司重新设计了高预算出行者的飞行体验,在经济增长低迷时期赢得了丰厚利润。


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