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阿祥LUCK 等级： / 门别币：560 |
| 发表：2016-9-21 4:26:14 查看：1074 回复：2 次 | |
叶称娣之【纺织日记】用一颗玲珑的心去读懂客户 |
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一颗上进心、相信大家都存在，但是有些人成功有些人却原地踏步，没有看到进步的希望。这些原因到底是什么东西影响到的？
从某个角度来说，客户是我们的上帝，而不能去激怒客户。我们要想做好销售，我们必须得从心理角度去分析问题，我们要用诚心、耐心、爱心去引导客户，化解客户的抵触心里；其实这是我最近所思考的问题。
因为我缺乏了生意中的交谈经验，而错失了一些高质量的客户。在反思中我觉得我缺乏的是心理战术。我抓不住客户的心，没有读懂客户的心，所以我反复的想了很多问题：
为什么客户对你的产品感兴趣？
为什么客户最终相信你这位陌生人？
为什么客户改变初衷而被你说服？
为什么客户会最终做出购买你产品的决定？
为什么客户会改变主意选择其它商家？
我一直在考虑这些问题，当然这些也可能是我自己多想吧！不过我觉得做为一名销售，如果我们要取得成功，第一我们的产品必须做到吸引客户的眼球，第二保住客户我们的产品质量必须要保证，第三我们在交谈中必须消除客户的顾虑，第四我们要读懂客户的心。
所以我总结出了一句话：作为一名成功的销售也必定会是一名伟大的心理学家。我们要想成功必须要找对方法，而不是只有一颗上进心就能伴你成功。虽然上进心不可缺，但是一颗玲珑的心才是最关键。
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