【运营】必看店铺成交10大法则故事和情怀一个都不能少_卖家淘宝天猫运营_门别卖家论坛

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	刘灵梅529529 等级： / 门别币：20
	发表：2016-2-25 11:37:27 查看：2331 回复：7 次
【运营】必看店铺成交10大法则故事和情怀一个都不能少

?在上一次中，我们针对提升成交核心公式，总结出了10条提升原则，然而对于腰部以上的卖家来说，需要更多进阶原则。
　　当然，所有原则都围绕着提升消费者信赖进行。
　　其实提升成交率有一个简单的核心公式，即成交=80%信赖感+20%欲望，80%的信赖感该如何打造，同时20%的欲望又该如何激发？
　　今天，我们来为大家详细解说。
　　
　　1、明星法则--利用明星的影响力可以快速提升品牌形象广州珠江新城附近有一家新开的成都火锅店，开业当天就有很多人在排队，而且愿意等候很久。
　　为什么？
　　店铺门口有一面墙，墙上贴满了很多明星，范冰冰、黄晓明、邓超都喜欢吃，那么多明星都喜欢吃，一定是非常火爆的，明星背书会很容易让消费者买单，因此，有能力的商家一定要善用明星法则。
　　事实上，请一个明星的代言成本非常高。
　　但是除了代言之外，还有其他一些方式，让成本相对没那么高。
　　如果不是拍大片，而是拍几个镜头，成本没有想象那么高。
　　能够请到一个可以影响到目标群体的明星代言，其实是非常划算的。
　　做地方型品牌可以请地方型的明星，要影响什么样的人群，就要找到能够影响相应人群的明星。
　　上图是骆驼文案，他们不仅请到佟大为来做国民老公，还请到运动行业的明星吴茵茵来做代言。
　　倘若请不到明星，那该如何是好？
　　很简单，那就造星！
　　　　左旋右碱减肥药，那时候是怎么起来的？
　　他们包装了一个西木博士，后来才发现，西木博士只是这个品牌的创始人....当然，不是教你忽悠，只是说在现在媒体发达的今天，要学会给自己品牌包装一个明星，就像阿里巴巴背后的明星是马云，聚美优品背后的明星是陈欧。
　　如果打造除了明星，后面再讲什么都特别有公信力，所以，在现在自媒体爆发时代，一定要学会用媒体把自己品牌的创始人，设计师打造成超级明星。
　　
　　2、实体法则--展示实体店及工厂，有助于提升公司形象　　如果你线下有实力一定要展示，阿芙精油如果没有展示包装它的庄园，单纯只是展示几瓶小小的精油，那么也不会卖出什么高价，这是实体法则，有效增加背书和公信力的效果。
　　
　　3、好评法则--评价是塑造模仿非常好的方法一定要维护管理好网页评价，这点非常重要。
　　评价是鼓励出来的，还是奖励出来？
　　评价肯定是奖励出来的，绝对不可能让客户良心发现，然后给你写。
　　评价全部都是买回来的，怎么买？
　　一定要设计各种奖励机制，鼓励别人积极提供各种好评、买家秀。
　　重赏之下，必有勇夫。
　　这也不是秘密，所以做网店一定要把好评体系构建起来。
　　
　　4、包装法则--好包装可以快速提升产品品牌形象在这里小米是最典型的的例子，话说他们为了突出包装质量，是怎么做的呢？
　　见下图。
　　　　两个人的重量都压不坏它，那盒子的质量一定是很不错，所以，你一定要运用好包装法则，不一定要把产品包装设计奢侈高档，但是一定要有特色。
　　包装好，这就意味着成本高，因为包装都是按量起做，所以一定要把包装当作产品来设计，这个对于增加产品价值感很重要，好的包装一定要让人看了就想分享到朋友圈，尽量做到极简极致且有趣。
　　
　　5、道具法则--定要擅长用道具，用道具强化产品特性　道具是一个好东西，放在合适的地方，可以凸显产品价值。
　　为了证明一个不一样的手机壳，可以在身边搭配一辆法拉利，感觉价值倍增。
　　假如放在垃圾堆旁边呢，就一文不值，不同的组合给人的直观感受就很不一样。
　　道具法则的核心关键是调用目标顾客大脑熟悉的影像变成超级符号，这点建议参照《超级符号就是超级创意的书籍》，那么科学表明，婴儿是大多数人熟悉的带有亲和力的符号，如果你产品确实想不到好的创意，可以往这方面想如何产生链接。
　　
　　6、情感法则--定要善用情感法则，用情感打动客户在前面成交力优化前提下，要构建一个自我框架，要客户以你为中心，以店铺的游戏规则为中心，客服不是来跟客户讨价还价的，客服是来解决客服问题建立友好关系的，所以一定要善用情感法则，用情感来打动客户。
　　那么，建议网店一定要把客服包装起来，客服不再是客服，而是客户关怀中心，尽力展示你们客服真实的一面，让你们的客服也成为你们店铺的超级爆款。
　　客服不再只是砍价工具，而是跟客户建立关系链接建立信赖工具。
　　
　　7、故事法则--定要学会讲故事，有故事才有你的事一定要学会讲故事，故事不是听着玩的，而是来解决信任问题的。
　　故事是非常好走进客户内心的情感捷径。
　　最常用的故事是讲品牌创始人的事，让客户了解到品牌背后的人，让客户感动。
　　　天猫的一家欧式家具卫诗理旗舰店运用视频法则来讲述这个品牌承诺意大利百年工艺的故事，店铺感觉非常好，大家不妨也可以留意下，他们店铺总共用了多少条成交法则？
　　所以一定要尝试页面讲故事，尤其是一些不方便塑造功能的产品，比如说卖一副画，你很难讲这幅画有什么功能，但是可以从这幅画的背景、画家的创作历程等，配合视频法则来呈现故事。
　　如何去讲一个故事？
　　讲故事要有一个规律，如果说我讲一个故事，故事平平淡淡，那么这个故事就没有什么意思！
　　也没有人愿意去听，比如说从前有一座山，山里有一座庙，庙里有一个老和尚……这样平淡无奇就特别无聊。
　　讲故事的情节一定要有跌但起伏~按照下面故事环的步骤，故事情节要这样：简化版如图所示举个例子：　这故事也是经历5个环节。
　　　如果你注意到每一步电影故事的情节，其实也是这样的。
　　这个就是讲一个故事步骤，学会去设计一个故事，讲一个故事。
　　其实，网店可以讲很多的故事，每塑造一个故事一定要借用媒体进行大范围宣传，让故事成为谈资，才能让故事进行传播。
　　以下几类故事你也可以尝试讲一讲。
　　
　　8、特殊展示法则--破坏性展现方式！
　　展现质量质感产品好不好，说了不算，一定要证明品质特别好。
　　用什么方式来证明？
　　那就是特殊展示方式。
　　鼓励大家，如若普通展示毫无效果那就选择特殊展示。
　　通过暴力手段来突出产品品质，卖减肥器材卖不动怎么办？
　　直接拿着大卡车压来压去。
　　结果还是可以用，那产品质量就显而易见了，这是电视购物惯用的手法。
　　9、信件法则—尝试给你的客户写一封信我们要会卖情怀，情怀是什么东西？
　　褚橙就是一个很好的个案，通过褚时健的经历包装出褚橙的沧桑感，这是典型的“卖情怀”。
　　举个普遍的例子，记得春节时候，偶然收到一个实物的红包，这让这种很久没有收到实物红包的成年人很是意外，虽然红包金额不多，但是在现在互联网泛滥的年代，微信红包发出50块的感觉跟收到实物的感觉完全不一样的。
　　信件其实是传递情感很好的工具。
　　所以建议卖出的产品一定要加一封信，信件放在产品上的正面，打开之后就会收到一封感谢信，信对拉近双方情感非常有帮助，鼓励大家都去尝试。
　　阿里每年都会给阿里伙伴写一封阿里家书，这个已经成为一个传统，而且很有宣传意义，很多产品本身非常安静，但是如果你加一封信，就显得完全不一样，信很容易感动别人，只要写得痴情恳切。
　　10、见证法则客户见证重不重要？
　　不仅特别重要，还是所有法则中见效最快的方法，通用所有的行业所有产品。
　　见证是有模式的，学会五大要点、七大话术，分分钟可以提升见证的效果，见证最重要通过视频影响别人心智。
　　其中有五大要点。
　　七大话术亲眼见证的效果很显著，在这里，建议大家使用视频见证的方式，更为贴切。
　　在这里你需要做的是几件事：
　　1、设计好话术；
　　2、让消费者按照话术讲；
　　3、后期做一个剪辑；
　　4、加一段背景音乐。
　　这四步其实很简单，成本也不高，但效果很明显，可以直接提升店铺的成交。
　　【运营】必看店铺成交10大法则故事和情怀一个都不能少

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